2019年电大《个人与团队》期末考试全新题库资料必考重点【精编打印版】.doc

一、单项选择题 （X）理论是从悲观否定的观点来看待员工的。 （团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 A 按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（优先级B）。 ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（学习的地点） B 不属于PEST分析法分析的内容的是（生活环境）。 办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。 白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（时间安排）。 变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（变化只是组织某个阶段具有的特征）。 博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（客户）。 C 从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（能为其他途径获得的信息提供可靠的参考）。 从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析（外部条件或因素）。 从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（信息沟通） 从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（指令）内容越来越多。 创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（协调人员）。 陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（其他都是） 朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（)挑战者）之外的角色。 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（统计数据）。 处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见）。 查尔斯?汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括（权利文化、角色文化、任务文化、个人文化）。 D 对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见）。 东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（公司的股东）。 电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（社会互动增加）。 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（人员参与变少） 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（匿名性）的优点。 当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（把团队的意见反映给上级管理人员） 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（装饰周围环境的花费）。 F 发展循环周期包括：①同意发展目标②明确发展要求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（②①④③）。 非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（副语言沟通）。 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（副语言沟通形式）。 非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（互动沟通形式） 非正式的工作评估只有在（存在信任）的前提下才能奏效。 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（音色）。 “负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（行政）部门的基本职责。 方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（折中）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。 G 高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（网络会议） 高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（对授权过的工作无论怎样都不宜再过问） 关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（报告书：图形图像）。 关于活动跟踪表，说法不正确的是（聊天、喝茶、打电话等活动不用记录）。 关于头脑风暴法，说法不正确的是（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的）。 关于反思，说法不正确的是（反思是个人的事情，不需要同他人讨论）。 关于商务文件，说法不正确的是（可以随意更改或补充） 关于道具沟通，说法正确的是（道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息）。 关于工作报告，说法不正确的是（