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物流及供应链管理 复习 物流、物流管理、供应链的概念； 对“物流创造顾客价值”的理解； 使物流成为企业重要职能部门的因素和力量？ 营销部门和生产部门都会认为某些或者所有的物流活动属于他们的责任范围，为什么？ 结合物流活动与营销活动、生产运作活动的关系，谈谈如何管理边缘活动。 物流财务目标：物流资产的回报率，ROLA最大。 物流资产的回报率（Return On Logistics Assets） 1、任何一个可以有效实施的企业战略都不可避免地需要在微观层面和宏观层面寻找一个动态的均衡点，而由于物流活动涉及企业的所有核心部门，它贯穿于企业的整个采购、生产和营销过程，因此它在本质上就具有维持企业各项活动实现动态均衡的作用。 2、一个好战略的精髓在于寻找一套行之有效的企业运行机制，而通过对这套运行机制的实施和维持，使得企业具有独特的竞争优势，而且这种竞争优势是难以模仿的。物流管理活动具有平淡、琐碎、难以实施的特点，因此这种竞争优势一旦形成就很难被模仿。 物流战略规划的流程 企业物流战略制定的目标：(通常认为有三个，注意悖反问题) 降低成本 减少资本 改进服务 何种情况下适用以上战略目标（思考角度）： 物流成本的重要性 行业周期 竞争强度、竞争地位 发展阶段 行业特点、产品性质 供应链的特点 供应商 客户类型 什么时候应该进行网络规划或什么时候应该重新规划？ 1、需求：需求的水平及需求的地理分布。每年几个点的异常增长。 2、客户服务：物流服务水平发生变化。库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准确性。 3、产品特征：产品的重量、规格（体积）、价值和风险。由于产品特征改变，可能形成物流系统内新的成本平衡点。 4、物流成本：物流成本很高的企业。 5、定价策略：因为定价政策决定了买方/卖方是否承担某些物流活动的责任。 企业物流战略规划的指导原则 一、总成本概念 物流系统中存在效益悖反现象 这些冲突将影响物流系统的设计；解决冲突的办法是平衡各项活动以使其达到整体最优。 总成本：从企业内部到整个供应链 关键问题：判断哪些因素应该纳入分析之中 二、多样化分拨 不要对所有产品提供同样水平的客户服务，不采用同一种分拨方法。 当企业分拨多种产品，面对各种产品不同的客户服务要求、不同的产品特征、不同的销售水平时，企业要在同一产品系列内采用多种分拨战略。 销量、运输批量、销售速度 企业物流战略规划的指导原则 三、混合战略 企业针对不同产品分别确立最优战略，如部分采用自营物流，部分采用物流业务外包、不同运输方式的组合运用、半人工半机械化的仓储搬运系统\分拣系统等。 四、延迟 时间推迟、形式推迟 形式延迟--四种：贴标签 包装 组装 生产 时间延迟：物流延迟 九类企业对延迟原则感兴趣 以不同品牌销售同一产品的企业：贴标签 以不同规格的包装销售同一产品的企业：包装 销售不同样式产品的企业：组装 所售产品若在组装前运输，体积大大减少的企业：组装 产品单位价值高的企业：形式延迟\时间延迟 产品价值波动大的企业：形式延迟 产品销量波动大的企业：形式延迟\时间延迟 所售产品原材料随处可得的企业：生产 有众多分拨仓库的企业：时间 应用延迟战略应具有的特点 生产技术和生产流程的特点 可以将初步生产和推迟作业分离、定制不太复杂、模块化产品设计、从多个地点采购 产品特点 模块的通用程度较高、产品有具体形式、有具体参数、产品单位价值高、定制后产品的体积和/或重量增加 市场特点 产品生命周期短、销售量波动大、提前期短而可靠、价格竞争（若不及时售出，有很大可能形成积压）、多个市场，多个客户（客户需求差异大） 服务不适合采用延迟战略，因其生产过程和消费过程不可分离。 企业物流战略规划的指导原则 五、合并 战略规划中，将小运输批量合并成大批量（合并运输）的经济效果非常明显，其产生的原因是现行的运输成本-费率结构中存在大量规模经济。 通常，运输批量越小，合并的收益就越大。 六、标准化 为不使物流成本显著增加，标准化和推迟战略的综合运用可有效解决这一问题。 生产中的标准化可以通过可替换的零配件、模块化的产品和给同样产品贴加不同品牌的标签而实现。这样可以有效地控制供应渠道中必须处理的零部件、供给品和原材料的种类。 物流决策的三角形 不同种类消费品对物流服务的需求有何差异？ 消费品（直接供应最终消费者的产品）： 便利品：可乐、电话服务、银行服务 选购品：汽车、家具、医疗服务、时装 特殊产品：定制的汽车、管理咨询服务 工业品（提供给个人或组织机构以生产其他产品或服务的产品，一般由供应商寻找买主）： 产成品的一部分：原材料、零部件 用于生产过程中：建筑、设备 不直接进入生产过程：供应、商业服务 产品生命周期(据销量的变化分四个阶段)