精细化精确化营销.pdf

精细化营销策略 营销策略制定与营销过程管理控制的关系 营销策略——可以保证 营销过程管理控制： Do right things—— Do things right—— 做正确的事 正确的做事 追求的是营销的效果—— 追求的是营销的效率—— 目标顾客满意 企业资源利用效率最大化 设计制定恰当的营销策略 有效的过程控制管理—— 的含义是：企业要满足哪 设计制定先进规范的营销 些顾客的哪些需求，用什 管理制度并予以良好的执 么东西去满足？ 行。 效率、效果熟轻熟重？ 后轮： 前轮： 提供动力 确定方向 策略错误，你会在一条错误的道路上愈走愈远！ 而如果没有良好的执行作保障，策略只能是纸上谈兵！ 营销过程管理控制为策略的执行创造良好条件，使你播 下龙种，收获的肯定是恐龙而非跳蚤，但你播下跳蚤也 不能收获恐龙。 本课程将回答您以下三个方面的问题： 消费者为什么会购买商品？ ——消费者需要及动机分析 消费者怎样购买商品？ ——消费者购买心理和行为分析 我们将怎样影响消费者的购买？ ——有效的营销策略制定 行为的基本模式： 刺激 生理 过程 反应 （原 心理 态度 因） 行为 黑箱 行为的基本模式： 理想状态 人的 内部 弥补缺失的 本能 刺激 期望状态 缺失的感知 一种意志 注意 生理不适 需要 欲望 心理失衡 有选择的注 外部 外部 意部分刺激 动机 寻找选 环境 刺激 实际状态 择确立 可满足 需要的