商务礼仪大全(PPT 90页).ppt

商务礼仪大全;着装 仪表 体态;2、着装;;男士服饰——帽子;男士服饰——西装;男士服饰——西装;男士服饰——西装;男士服饰——衬衫;男士服饰——领带;西装、衬衫、领带的搭配;男士服饰——裤子;男士服饰——腰带;男士服饰——皮鞋与袜子;;女士服饰——帽子;女士服饰——职业装;女士服饰——职业装;女士服饰——裙子、裤子;女士服饰——袜子;女士服饰——鞋;女士服饰——提包与配饰;女士服饰——着装禁忌;商务便装;;仪表——头发;仪表——男士头发;仪表——女士头发;仪表——男士面部;仪表——女士面部;仪表;个人卫生管理;体态;站姿;坐姿;行走;交流;交流 保持同他人1米的距离、不能面对面； 说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次3~5秒），其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交流。 与人交谈要时刻表示关注，始??保持微笑，肯定处微微点头；语速适中； 手势明确、适度，指示物体时要并拢手指导引他人的目光 。 ;;;基本礼仪;;如何接听客户的询问电话;如何接听客户的询问电话;如何转接电话;电话要找的人不方便接电话;电话找你的上司;通话受到干扰时;电话交流有障碍;错过对方电话;打错电话;;拨打前;电话接通后;通话中;通话中;拨打对方手机;当你请人留言时;常见问题讨论;;常用社交礼仪;问候;问候;问候;交换名片;交换名片;交换名片;交谈;介绍礼仪;拜访;拜访;拜访准备;拜访时间;访问中的社交礼仪;告辞;访后致谢;接待来访;接受约见;接待准备;迎接;招待;送宾;前;前;;办公环境的管理;办公环境的管理;与同事相处;与同事相处;外出礼仪