组织行为学之个体行为培训教材(PPT 69页).pptVIP

知觉在组织管理中应用 聘用面试 绩效期望 自我实现预言 绩效评估 员工努力 员工忠诚 六、价值观 价值观（values）代表一系列基本的信念：从个人或社会的角度看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。 价值观是一个人对事物价值或行为方式的看法和评价尺度。 价值观包括内容和强度两种属性： 内容属性：什么行为方式或存在状态是重要的； 强度：某种行为方式或存在状态对个体的重要程度。 价值观对个体行为的影响 是了解员工态度和动机的基础； 影响一个人的态度和行为； 是构成企业（组织）文化的重要方面； 是组织甄选、培训员工的重要工具。 价值观主要在两个方面影响员工的行为： 对一个人选择什么样的工作和生活方式有很大影响； 对一个人如何对待获得具体结果的激励有很大影响。 价值观的源泉 1、民族文化： 美国：自由、民主、平等、个人主义、能力主义 日本：和、信、诚；家族企业----终身雇佣；集体主义----团队精神；岛国意识----紧迫的危机感 中国：自强不息、厚德载物；勤俭节约；精忠报国；已所不欲、勿施於人；学而优则仕；少壮不努力，老大徒伤悲；威武不能屈、贫贱不能移、富贵不能淫；人为财死、鸟为食亡 2、父母、家庭、朋友、学校及社会环境 早年受父母、家庭影响大； 青少年时期受学校和朋友影响大； 长大后受社会环境特别是整个社会价值取向的影响大。就个体在工作中的行为而言，走上社会后，所选择的第一个职业（工作单位），对一个人的价值观体系（主要是指对工作态度等行为）的影响较为明显。 相对其他方面，价值观是相对稳定和持久的，但仍会发生变化，而且通常带有显著的时代特征。 七、组织环境与政策 1、组织文化对个体行为的影响 福特公司森严的等级制与微软、思科、英特尔公司宽松、民主、平等的组织氛围 政府机构“官大一级压死人”与科教文化单位与生俱来的平等观念 鼓励创新和允许犯错误与求稳怕乱和动则得咎 2、组织奖励制度对个体行为的影响 鼓励什么样的行为和惩治什么样的行为 公司的考核和薪酬制度 3、领导人对个体行为的影响 领导人的好恶：“楚王好细腰，宫人多饿病” 领导人的行动：率先垂范、以身作则 领导人的工作风格：专制、民主、放任 领导人的信誉：重承诺、讲信义 3、组织结构对个体行为的影响 组织沟通和信息传递的方式 组织层级、规模及物理距离 个体在组织中所处的位置 4、组织设施与工作环境对个体行为的影响 小办公室与大隔间 网络大学与八个人挤一间宿舍 E-mail与面对面交流 CBD写字楼与“不准随地吐痰” 第三章 激 励 激励在管理中的作用 激励是管理学中讨论最多的话题之一，也是管理者最主要的工作之一。 管理者的责任就是要最大限度地调动下属的积极性，创造一个有助于组织发展和个人成长的环境，在这样的环境里，人们为实现组织的目标而努力工作并获得个人成长和发展的机会。那么如何调动下属的积极性？这种工作热情又怎样维持下去？如何创造一个有利于人们成长的环境？这就需要激励。 一个管理者如何不懂得怎样激励人，就无法胜任工作。 我们可以把激励看作是满足人的某种需要的过程。由此探讨人的行为动力是什么，行为是如何被引向特定目标的，以及怎样维持人的行为。 激励问题与其他类型的员工绩效问题的不同之处在于，管理者假定工作绩效不佳不是由于员工缺乏能力或技巧，而是缺乏“意愿”和“热情”。 激励理论要阐明的是有关组织中人的行为的两个互相关联的问题：一是“选择”，即人们为什么这样做而不是那样做，他的动机是什么；二是关于人们投入到他们所选择的工作中的“努力”或“强度”，这与个人和组织的目标以及绩效有关。 什么是激励？ 激励(motivation)作为心理学术语，指的是持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，给人以行为的动力，使人的行为指向特定的目标并维持人的行为。 管理学把激励看作是满足人的某种需要和实现组织目标的过程。由此探讨人的行为动力是什么，行为是如何被引向特定目标的，以及怎样维持人的行为。 需要引起动机，动机产生行为，行为又指向一定目标。因此，要研究激励，首先要研究需要，激励实质上是满足人的需要的过程。 需要 欲望 期望 内在动机 强化动力 工作满意 （需要满足） 激励过程图 行为表现 任务与目标 几种重要的激励理论 一、需要层次理论 马斯洛(A.H.Maslow,1908-1970) 是美国著名心理学家，