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讲授: 胡锐 案例1 案例1 案例2 案例2 案例3 案例3 第一节 管理活动 ※管理学:给“管理”作如下定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程 1.管理的目的 *有效的实现组织目标。 当管理者实现了组织目标，就是有效果的，但并不一定就有效率，要使管理有效率，就必须以成本最小化的方式来实现组织的目标。 现在位置:第一章 管理概论 4 .管理的特征 管理的目的性 管理是有目的人类活动。 管理的组织性 管理的“载体”就是“组织”。 管理的人本性 所谓“人本性”是指以人为根本，管的人本性是指在管理过程中以人为中心，把调动人的积极性、创造性放在首位。 管理的创新性 管理的创新性是指管理本身是种不断变革、不断创新的社会活动。 管理的科学性 管理是一门科学。 管理的艺术性 指在掌握一定理论和方法的基础上灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 1.2管理的职能p8 1.2.1背景 法约尔(1916)认为，所有的管理者都执行五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制 孔次认为管理的职能包括：计划、组织、领导、人事和控制。 罗宾斯、贝特曼把计划、组织、领导和控制作为管理的职能。而且，目前大多数的教科书都把归结为此四项。 周三多:把计划、组织、领导、控制和创新作为管理的基本职能。 1.2.2管理基本职能 计划：确定要达到的目标并事先确定实现目标所必须的行动。 组织：是对实现组织目标所必须的资源进行分配和协调。 领导：就是激励、指导员工，并与员工或群体进行沟通和协调。包括人事：确定劳动力储备、招聘、选拔人员，培训，并依据其工作绩效进行考评、确定报酬或提升。 控制：监控计划的实施，比较实际表现与预期目标的差别，并采取措施纠正偏差。 创新：各项管理职能的灵魂和生命。贯穿于管理的各项职能和层次中。 管理者:角色定位与转变p10 角色 描述 特征活动 人际关系方面 1.挂名首脑 象征性领导,必须履行许多法律性 迎接来访者，签署文件。 或社会性义务。 2.领导者 激励、配置、培训人员，负责交往。 从事下级参与活动。 3.联络者 联络组织内信息，发展组织关系资源。 发感谢信，从事外部委员 会工作，从事有其他外部 人员参与的活动。 信息传递方面 4.监听者 寻求和获取信息，了解组织与环境，作 阅读期刊和报告，保持私 人接触。 5.传播者 为组织内外信息的神经中枢。 举行信息交流会，以打电 话的方式发布信息。 续页 6.发言人 向外发布关于组织的计划、政策、 举行董事会议， 行动结果等信息，作为组织所在 媒体发布信息。 产业方 面的专家。 决策制定方面 7企业家 寻求组织和环境中的机会，制定 制定战略，检察决议 改进方案