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谢谢大家 子曰：不知命，无以为君子也。 不知礼，无以立也。 不知言，无以知人也。 * 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 * 空间礼仪：亲密区：0.45米，个人区0.45——1.2；社交区1.2-3.6 公共区3.6-8 * 进出小轿车：男士：侧近侧出；女士，背进正出。 二、会面礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 交谈礼仪 名片礼仪 介绍礼仪 自我介绍 介绍他人 介绍礼仪 自我介绍 介绍他人 介绍礼仪 介绍他人 先为女性介绍男性 1 2 3 4 5 先为年长者介绍年轻者 先为职位高者介绍职位低者 先为主人介绍客人 先为早到者介绍晚到者 介绍礼仪 介绍他人 1 符合两个顺序，按后一个顺序介绍 2 先介绍人数少的一方或是个人，后介绍人数多的一方 3 在会议、比赛、报告时，只将主角介绍大家 握手礼仪 握手次序： 女士与男士握手，应由女士首先伸手。 已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸手。 年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸手。 长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸手。 社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸手。 主人待客时应先伸手，与到访的客人相握。 客人告辞时，应首先伸手与主人相握。 握手礼仪 握手要诀： 尊者先 伸手 大方对 虎口 眼睛看 对方 微笑加 问候 力度六 七分 三秒钟 就够 握手礼仪 握手禁忌： 三心二意 戴着墨镜 戴着手套 戴着帽子 过分热情 与异性握手用双手 名片礼仪 名片礼仪 名片礼仪 交谈礼仪 个人区（亲朋好友） 0.45—1.2 社交区（同事） 1.2—3.6 交谈礼仪 获取解全面信息 换位思考 倾听观察 修炼语言 三、电话礼仪 接电话技巧 拨打电话礼仪 接电话技巧 接电话应对顺序 铃响 三声 应答 报姓名 报单位 弄清 对方 是谁 打招呼 商谈 祝福语 放下话筒 Clickon the area of interest Clickto finish 拨打前：时间与时机的选择 得当；重要的内容应在打电 话之前用笔写出。 拨打电话礼仪 接通后：长话短说； 姿势正确 拨打中：表达全面、简明扼要 拨打电话礼仪 摆放位置 使用规则 四、座次礼仪 中餐座次 乘车座次 会议座次 会议座次 会议座次 乘车座次 乘车座次 中餐座次 五大技巧 面对房间正门的位置是上座； 居中为上； 以右为上； 前排为上； 以远为上。 五、办公室礼仪 开门礼仪 办公桌礼仪 办公桌礼仪 开门礼仪 手指中间关节轻敲三下，不能用手掌拍门、拳头捶门 推门进去，回手关门；离开时面向门里将门轻轻关上 门向外开，男士拉开，让女士先进；门向里开，男士推开进去 开门 关门 敲门 油田党校 薛红 职场礼仪 在职业场合中，共同遵守的行为准则和规范，是礼貌、礼节、仪式的统称。 一、个人礼仪 仪容 仪表 仪态 仪容 美国心理学家奥伯特·麦拉比安发现人的印象形成是 这样分配的： 55%取决于你的外表，包括服装、个人面貌、体形、 发色等； 38%是如何自我表现，包括你的语气、语调、手势、 动作、站姿、坐姿等等； 只有7%才是你所讲的真正内容。 仪容 仪容 发型：长发、短发 脸部：自然粉底 嘴唇：避免过深 眼睛：眼线避免过浓 鼻子：略施淡粉 手和指甲：干净 仪容 饰品颜色：金银一致 耳环：脸型、头型、发式 项链：体型、脸型 戒指：意义不同 腕饰：一只手镯戴左手； 两只左右各一只；手表 胸针：套裙：上衣领子边 饰品不超过3件 仪表 仪表 仪表 鲜艳 2 暴露 3 杂乱 1 短小 5 透视 4 紧身 6 穿着六忌 仪表 公务场合 社交场合 休闲场合 仪表 仪表 制服 西服 裙服 仪表 西服 三色原则 三一定律 三大注意 1 2 3 发型/大方清洁 胡须/剃干净 衬衫/整洁，平整，高出西服领1.5厘米 领带/真丝 正装/深色系 口袋/不放杂物 鞋子/皮质，商务款式，黑色 裤子/烫出裤线 扣子/两粒、三粒 仪表 仪表 仪表 发型/干净利落 妆容/干净的淡妆 前胸/徽章或配饰 贴身衣服/合体清洁 上衣/合身，活动方便 裙子/及膝 指甲/淡色，干净 连裤袜/素净颜色 鞋子/不要过高过细 裙服 仪态 站姿 坐姿 行姿 蹲姿 手势 动作 仪态 站姿 仪态 坐姿 仪态 坐姿 仪态 行姿 仪态 蹲姿 仪态 手势