管理信息系统 第1章 管理信息系统基本概念.pdf

管理信息系统 主讲:姜忠鹤 E-mail:jzh.cool@163.com  管理信息系统  清华大学出版社、北方交通大学出版社  陈京民 第1章 管理信息系统基本概念  1.1信息与管理信息  1.2系统与信息系统  1.3管理信息系统  1.4管理信息系统与管理  1.5 制造企业的资源管理  1.6信息资源处理技术 第1章 管理信息系统基本概念 【学习目标】 通过本章的学习，使学生掌握信息、管 理、管理信息、系统、信息系统等基本概 念，明确管理信息系统的概念、分类等相 关内容；熟悉管理信息系统在管理中的作 用，尤其是制造企业的资源管理；了解管 理信息系统的基础技术——信息资源处理 技术等方面的知识。 1.1信息与管理信息  数据是对客观事实记录下来的，可以鉴别的符 号。它并不只是数字，所有用来描述客观事实的 语言、文字、图画和模型都可以是数据。  信息论的创始人申农说： “信息是用以消除不确 定性的东西。”  用语言、文字、图形等表达的资料经过解释就是 信息，信息是我们对数据的解释，或者说是数据 的内在含义。  综上，那些能表达某种含义的信号、密码、情 报、消息都可概括为信息。 数据与信息的转换过程  信息的概念包含：信源、信宿、媒介、信道和 反馈。  信息的主要性质有真伪性、可压缩性、可扩散 性、传输性、共享性、增殖性和转化性。  管理是运用组织、计划、指挥、控制和协调 等基本行动，来有效地使用人力、材料、资 金和设备等各种资源，以实现一个组织预定 的目标和任务。为此管理工作需要有基本的 管理职能：计划、组织、领导、控制、激 励、协调和通信。  现代管理科学的发展大约经历了六个阶段： （1）泰勒制（2）行为科学学派（3）数学管 理学派（4）计算机管理学派（5）系统工程 学派（6）信息学派和管理信息系统学派。  （1）泰勒制  20世纪初美国工程师F.W.泰勒在传统管理基础上首 创的一种新的企业管理制度。他和许多企业管理工作 者共同创造的一系列新管理方法和理论，曾被当时许 多资本主义国家企业所采用，被称为科学管理(见管 理工程)。  美国在南北战争后奴隶制消亡，西部资源得到开发, 工业迅速发展，企业日趋扩大,小生产的传统管理方 式已不能适应当时经济、社会和生产技术发展的客观 需要。泰勒等对工厂、车间、作坊进行了一系列调查 和实验，寻求新的管理方法，以提高企业的生产效 率。在1911年发表了《科学管理原理》一书，阐述科 学管理的基本原理和方法，对当时资本主义企业管理 产生了巨大影响。  泰勒制的主要内容和方法包括劳动方法标准化、制定 标准时间、有差别的计件工资、挑选和培训工人、管 理和分工。 ① 劳动方法标准化:通过对动作的分析仔细研 究工人的操作顺序和方法，以求找出最合理的 肢体运动路线和加工方法以及应用的工具，剔 除多余和不合理的动作（见动作和时间研 究）。在大量分析的基础上，制订标准操作规 范和程序并普遍推行。泰勒从铲料试验中发现 工人每锹铲起21磅重的物料，效率最高，于是 制造了大小不同类型的铁锹，以适应各种比重 不同物料的铲装，使工人每锹都能铲起21磅重 的物料。又如，通过对金属切削加工的大量观 测和分析，提出了完成全部工序的每个工步、 操作动作、刀具选用和切削用量，并依此制定 了操作标准和切削规范（见金属切削原理）。 ② 制定标准时间：泰勒研究了操作时间。他 挑选技术熟练的强壮工人，要求他们紧张地操 作，同时用几分之一秒的时间为单位，记录每 道工序、每个动作所需要的时间，加上适当的 休息、调整、熟悉操作过程等额外时间，经过 周密分析，制定出完成每个标准动作所需要的 标准时间，