中博酒店系统操作手册.pdf

中博酒店系统操作手册 中博酒店管理系统 网络标准版 用 户 手 册 乌鲁木齐中博伟业电子科技有限公司 电 话：0991-6565585 手 机 技术支持：wanglei@ 网 址： 电话(Tel) ：0991-6565585 网址： 1 中博酒店系统操作手册 目 录 前言5 第一节 用户需知 6 1、常见的使用操作规范6 2 、客人的状态6 3、客房的状态7 4 、营业日期和夜审的基本概念9 5、帐号的概念10 6、系统房态图简介10 7、登录/退出系统15 第二节 前台预定16 1、给客人预定单间房的操作方法16 2 、取消散客/ 团队预定的房间的操作方法17 3、客人预定房间后，来酒店入住的操作方法18 4 、散客/ 团队预定房间后需换房的操作方法19 5、给客人一次预定多间客房的操作方法20 6、客人预定一间/ 多间房后再需加多预定房间22 7、团队预定的操作方法22 8、团队预定后入住23 9、客人/ 团队预定房间后一起入住的操作方法23 10、在住客房/预定客房多次预定的操作方法24 第三节 前台接待 25 1、客人直接来酒店入住开房的操作方法25 2 、输入客人详细信息时几点要注意的地方29 3、给客人设置保密的操作方法29 4 、开自用房的操作方法30 5、开钟点房的操作方法30 6、开午休房的操作方法30 7、团队直接来酒店入住的操作方法31 8、给散客/ 团队成员换房的操作方法31 9、给散客/ 团队成员续住的操作方法32 10、给客人同时开几间房的操作方法32 11、黑名单管理34 12、给客人设置留言的操作方法35 13、会员卡客人来店快速登记的方法36 第四节 前台收银38 1、押金录入/退押金的操作方法38 2 、客人消费录入的操作方法40 电话(Tel) ：0991-6565585 网址： 2 中博酒店系统操作手册 3、退消费的操作方法43 4 、转帐的操作方法44 5、合并帐单的概念及操作方法45 6、拆分帐单的概念及操作方法47 7、一般散客结帐的操作方法47 8、结帐客人帐务补救的操作方法50 9、多间房客人结帐的操作方法52 10、不结帐退房的概念及操作方法53 11、不结帐退房客人恢复入住的操作方法55