软件服务协议（二）.docxVIP

PAGE PAGE 1 合同订立原则 平等原则： 根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：①合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。 自愿原则： 根据《中华人民共和国合同法》第四条：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。 公平原则： 根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。 诚实信用原则： 根据《中华人民共和国合同法》第六条：“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。 软件服务协议（二） 　　甲方（服务方）：____________ 　　通信地址：__________________ 　　邮政编码：__________________ 　　联系电话：__________________ 　　传真：______________________ 　　E-mail：____________________ 　　乙方（客户方）：____________ 　　通信地址：__________________ 　　邮政编码：__________________ 　　联系电话：__________________ 　　传真：______________________ 　　E-mail：____________________ 　　本协议由甲乙双方在诚实守信的原则下，根据《中华人民共和国合同法》和中华人民共和国有关法律的规定，在平等互利，发展业务的基础上，经甲、乙双方共同协商达成一致，共同签署。 　　第一条　协议范围 　　1．1　甲方向乙方提供“互联网办税服务套餐”中_________类服务，“互联网办税服务套餐”详见“附件”。 　　第二条　甲方的责任与权利 　　2．1　甲方的责任 　　2．1．1　甲方负责在服务期限内向乙方提供“互联网办税服务套餐”中的服务内容； 　　2．1．2　甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，必须在12小时之内给予响应并提供服务； 　　2．1．3　未经乙方许可，甲方服务人员不得对乙方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录； 　　2．1．4　未经乙方许可，甲方不得向第三方泄露乙方财务或业务数据内容或在公开场合引用乙方数据。 　　2．2．甲方的权利 　　2．2．1　按照国家规定的资费标准收取各项费用，保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利； 　　2．2．2　保留因技术、设备或国家政策因素等原因对税务业务的服务功能、操作方法、作出修改、调整和取消的权利； 　　2．2．3　甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的服务请求； 　　2．2．4　甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题的责任； 　　2．2．5　协议期满后，乙方如不按期续缴下年度服务费，甲方有权暂停对乙方提供的相应服务。 　　第三条　乙方的责任与权利 　　3．1　乙方的责任 　　3．1．1　乙方有按期缴纳服务费的义务； 　　3．1．2　乙方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于甲方作出诊断； 　　3．1．3　乙方在甲方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常； 　　3．2．乙方的权利 　　3．2．1　乙方有权对甲方不履行协议条款的行为向_________投诉，并保留进一步追究甲方责任的权利；投诉电话：_______