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美容师面护的操作流程 首次来的客人：根据不同的皮肤选择不同的产品 当顾问把客人带到房间后（这时候顾客已经换好客服），要向美容师介绍客人： 比如：XX这是XX姐,做的护理是XXXX 这时，美容师要向客具体的介绍自已： “您好，XX小姐，我是今天为您服务的美容师××，您在服务方面有什么需要，请您告诉我，我会为您尽心服务的！请您先躺好，我先为您做面护前的开背。” 把床铺好，让顾客把客服脱掉，扒在床上；做开背时要把顾客下半身用被子盖好。 开背十分钟：基础油开背：功效：精油开背能深层渗透皮肤，疏通精络，减压，放松，更能起到理疗作用，后背是人体的反射区，人体的五脏六腑都能反应出来。可以缓解一定的疲劳作用。 面部；这时顾客要翻过来，平躺。：包头的过程中要与顾客沟通： 话述：我现在开始为您做护理，问顾客包头的毛巾松紧度是否合适。在护理的过程中每一步我都会为您一一介绍所使用产品的功能及效果。我不是在向您推销产品，只是为了让您了解、认识我们的产品和我们的服务的真诚，实在的服务，让您知道把钱用在什么地方。做完后如果您觉得我们的产品好，我会为您一一讲解的。 卸状：分两部： #:用卸状油或卸状乳 #:以油去油；像气车尾气、彩装的成份、分秘的油脂和吃饭时散发的气体等，里面都有油脂类的污垢粘贴在皮肤上，用简单的洁面乳是去不掉的， #:洁面乳：跟据不同的皮肤选择不同的洁面乳，说出功效。 作用；可去除水溶性的污垢。洗面奶不仅能清洁面部皮肤，同时还兼有对皮肤的护肤、保湿、营养功能，用后使面部肌肤柔嫩光洁，爽滑无比。 5、清水测试:二次清洁的作用 6、去角质：现在我要帮您做去角质了，我们的皮肤大约一个月就必须去一次角质，因为我们的皮肤每28天就是一个循环周期，而每一个人的肤质又不一样，所以也需要选用不同的去角质的产品（全脸或局部）一般油性肌肤的角质层较厚，所以要使用较强的去角质的产品（或者次数增加）。干性或敏感性肌肤，就必须选用较温和保湿的产品，而且只能在“T”字部加强。在说顾客使用的产品。 7、爽肤：每做完一步护理都要进行爽肤。 8、蒸脸：蒸脸最大的作用是软化角质，打开毛孔及加强清洁，更利于皮肤有效吸收下一部按摩时所需要的护肤品。在蒸脸时会帮您敷上爽肤水，做深层平衡，加强粉刺的代谢，约2—3次，粉刺就会慢慢改善了。（蒸脸过程中，粉刺会浮出来，所以不需要挤压，严重者可在蒸完脸后，以挑针轻轻一括即可。 9、冷喷或仪器：作用：热喷过后面部毛孔会程张口状态，热胀冷缩的原理，让毛孔回缩。 10、按摸：产品及手法融合后：作用于皮肤能达到滋润的效果，可以唤醒细胞原始的、好的记忆，促进淋巴循环，排除皮肤毒素。用后令皮肤呈现光滑细腻、通透白皙的良好状态。 11、水疗十分钟：作用：水疗是手工拍水皮肤吸收的20倍、手工拍水一大部份已经让手给吸收了，那样很浪费，做个水疗后，能起到事到功倍的效果。 12、进行头部按摩：这时，我们以可以和顾客进行一次小的休眠冥想：内容（请您配合我：深呼吸，吸气、呼气（重复三遍）现在请您放松头部，放松您的胸部，放松您的腹部，放松您的大腿，放松您的小腿，放松您的脚部和手部。想象您就是生活在森林里的百花仙子，沐浴着和煦的阳光，在百花丛中尽情舒展，尽情的放松。慢慢的、慢慢的，远处飘来阵阵白兰花的香气------）在顾客享受你给她带来放松的同时，双手轻轻给顾客放松头部。 13、软膜：根据不同的软膜给顾客介绍软膜的功效。可以增强肌肤的弹性和抵抗力，对以上的产品营养进行锁定功能。（15分钟） 14、进行颈部的放松：手法及劲部产品。要跟顾客说明白，我们用的是专业劲部基础护理的产品。因为劲部的皮肤和脸部的皮肤不一样的，脸部的皮肤是比较细嫩的。它们所需要的营养也是不样的。这就是我们店与其它店的不同之处。 14、爽肤： 15、精华：渗透性好。具体介绍顾客使用的精华功效及成份。涂抹大约30秒会有水珠渗出，它不仅深层补水、锁水，还起到非常好的镇静舒缓肌肤的作用，减少油脂，收细毛孔。 16、面霜：根据不同的产品进行介绍 17、隔离：现在为您涂擦的是防晒霜，这款防晒霜是无油配方，非常的清爽，不阻塞毛孔，并能防止肌肤水分和养分的流失，里含黄金海澡，具有超强的能力可隔离UVA,UVB对皮肤和伤害，还可以增强肌肤的抗氧化能力。 18、结速：跟顾客说：XX面部护理我现在就为您做完了，您有不满意的地方，不方便和我说的可以与我们的店长沟通，这样下次您在来的时候我们能更好的为您服务，您还可以享同更贴心的服务。这时如顾客不需要别的服务了。 19、可以给顾客拿客服，带领到更衣室后，与顾问或主管简单沟通，说下正个护理顾客对产品的反应。有利于下一步与顾客沟通。 20、整个护理流程我们都要主动贴心于顾客，让顾客感觉到她来到这是就像是她的私人会所，我们所有人都在为她一个服务，有种上地的感觉。只有顾客舒服了，我们