第七章 信息系统的管理.pdf

管理无处不在 管理无处不在  利用有限的资源和冲突的目标对生活的各个  利用有限的资源和冲突的目标对生活的各个 方面进行组织、协调和控制。 方面进行组织、协调和控制。  管理的目的：提供适应变化的稳定性。外界  管理的目的：提供适应变化的稳定性。外界 环境越是复杂变化、动荡，管理工作就越发 环境越是复杂变化、动荡，管理工作就越发 复杂。 复杂。 IS 的管理，意味着为信息、信息技术和知识  IS 的管理，意味着为信息、信息技术和知识 工作者提供一种稳定而不停滞、变化但不混 工作者提供一种稳定而不停滞、变化但不混 乱的环境。 乱的环境。 1 第七章信息系统的管理 信息系统的战略管理  信息系统的战略管理 信息系统的经营管理  信息系统的经营管理 信息系统的运维管理  信息系统的运维管理 2 小视窗： 影响中国企业管理信息系统发展的关键因素 按重要程度依次为： 按重要程度依次为： 第一类：企业战略因素 第一类：企业战略因素 第二类：中层领导的支持 第二类：中层领导的支持 第三类：IT部门自身的技术和管理水平 第三类：IT部门自身的技术和管理水平 第四类：企业对IT部门的管理机制 第四类：企业对IT部门的管理机制 第五类：企业中其他员工的素质 第五类：企业中其他员工的素质 关键因素对比·调查结果表（见下页） 关键因素对比·调查结果表（见下页） 3 2002年 1999年 因素 2002年 1999年 因素 排名 排名 排名 排名 高层管理人员的超前意识，对IT应用的发解程 1 1 高层管理人员的超前意识，对IT应用的发解程 1 1 度和支持程度（一） 度和支持程度（一） IT部门员工的技术实力（三） 2 2 IT部门员工的技术实力（三） 2 2 IT方面的员工培训（二） 3 8 IT方面的员工培训（二） 3 8 4 7 中层管理人员的支持（二） 4 7 中层管理人员的支持（二） IT部门内部管理和组织水平（如软件开发项目 5 3 IT部门内部管理和组织水平（如软件开发项目