我国企业如何应对信用经济时代的挑战.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 某制药企业在信用管理方面存在的问题（因果分析图） 原因1： 应收账款管理薄弱 原因1：无资信调查制度 原因1：粗放型销售 原因2：账款追收手段欠缺 原因2：分析评估手段弱 原因2：没有专门信用政策 原因3：放账期限过长 原因3：无授信制度 原因3：只强调销售不重视管理 原因1： 无信用管理培 原因1：无债权保障制度 原因1：没有职能部门 原因2：信用人员能力差 原因2： 保障措施简单 原因2： 各部门信用管理职责不清 原因3：无人员分工 原因3：外部服务滞后 原因3：纵向横向沟通渠道少 （某国内医药企业的信用管理分析图） 信用管理差 信用成本高 信用管理政策 信用管理部门 前期信用管理 中期信用管理 后期信用管理 信用管理人员 粗放型销售特点 以提高市场份额作为企业经营目标； 以销售额作为各项考核和奖惩制度的主要指标； 赊销比例远远高于同业企业； 大部分客户都轻松获得信用额度； 赊销审批权限在各地经销商手中或业务员手中； 没有与销售配套的管理政策。 表现形式：销售额大，市场份额增长迅速；同时坏账率和逾期账款率高、账款回收时间长，信用成本巨大 我国企业信用管理存在的问题（一） 目前我国企业无论是在立信管理（建立自身信用、提高融资能力），还是在征信管理（征集他人信用、防范外部风险）方面都存在许多问题。 1、企业整体信用状况堪忧，信用缺失相当严重。一项调查显示，有68% 的企业曾经因信用问题受到损失。被调查的企业认为，我国企业在信 用方面存在的主要问题依次是：拖欠货款、贷款和税款（76.2%）已 及违约（63.2%）等，可以看出我国企业在对外付款和履约方面存在 较普遍的信用问题。 2、迫于买方市场竞争压力，过分关注客户关系，结果重销售，轻收账。 孰不知，一笔销售在没有收回账款前是没有结束的。陷入销售难， 收账更难的困境； 我国企业信用管理存在的问题（二） 3、对信用的理解更多偏向社会学含义，较少关注经济学含义。如更注重人际关系，较少看客户财务数据；比较注重表面现象，较少调查客观事实；更注重客户过去表现，较少预测其未来；较重视安全问题，很少考察客户实际付款能力等； 4、管理制度不健全，交易前不调查，不评估，凭主观判断；交易中期不监控，静态管理客户信用，很少进行动态管理；交易后期管理不系统，给不良信用客户以可乘之机；出问题后决策不果断，追收不及时，过分注重收账成本，结果反而增大了坏账可能性；部门之间职责不清，沟通不畅等； 5、喜欢搞“大而全”、“小而全”，什么事都自己干，不愿外包，遇纠纷时不愿起诉，结果可能贻误良机，导致成本更大。 我国企业信用管理存在的问题（三） 6、企业赊销比例低、竞争能力差、坏账水平高、应收账款回收时间较长，与国际先进水平有较大差距。 据有关资料显示，我国企业的赊销比例只有20%左右，而欧美企业达到80—90%。由于赊销能力不足，导致很多商业机会白白流失，企业竞争力和交易规模受到严重影响。按此推算，同等规模的欧美企业，其销售规模可是我国企业的4.5倍。 尽管如此，欧美企业坏账率只有0.25-0.5%，而我国企业的平均坏账率高达1.5%，是欧美企业的3-6倍；欧美企业的账款回收时间为37天，而我国企业为90.3天，是欧美企业的3倍。 更严重的，我国企业应收账款占销售收入的比重过大，平均在40-50%之间。 7、大多数企业信用意识淡漠，信用知识匮乏，对信用管理的重要性、信用风险产生的原因以及如何建立完善的信用管理体制等缺乏了解。 我国企业信用管理存在的问题（四） 调查显示：1999年中国企业DSO平均为70天，2003年降为48天；有32%的公司使用信用申请表；15%的公司设有信用管理部门；9%的公司由信用经理评估客户信用申请；27%的公司没有账龄分析报告；72%的公司 不使用外部的信用信息进行决策。 我国企业信用建设滞后，决定了企业信用管理水平必然较低，进而影响企业进行信用交易的信心和能力；而信用交易规模小又决定了企业对信用服务需求不多，从而限制了信用服务业的发展。这个问题不解决，我国企业信用体系的建设就失去了根基和土