《国际货运代理务》杨鹏强编著(中国海关出版社)课件D02.pptVIP

三、国际货代企业开发新客户的方式、特点 （一）人员揽货 1．货源信息的收集　　 2．营销手段 （二）广告宣传 （三）销售促进 （四）公共关系 ? 至下章 ? 回本章 一、揽货注意事项 二、揽货人员必备的条件 第四节 揽货注意事项和技巧 ? 至下章 一、揽货注意事项 （一）充分了解合作伙伴和目的国货运法律 国际货运代理企业离不开承运人、仓库、堆场、货运站、码头、机场、车站、保险公司、报关行、拖车行、控箱公司等等关系的协作，对以上各关系企业的的操作程序要了然于胸，同时对目的国货运法律也要熟悉，以应付客户的各种问题。 对合作伙伴的适时价格也要充分了解，以便向客户报出正确的价格。 承运人的货运时刻表如航空公司的航班时刻、船公司的船期特别是头程开船时间和次程开船时间等等。 ? 国际货运代理企业要善于建立小范围垄断，那么你就有了别人没有的优势，建立所在地区最优惠的服务价格是公司迈向成功的基石。 1．运价优势路线 2．时间优势 3．质量优势 4．地区优势 ? （二）建立服务优势，掌握报价技巧，协助商务人员签约 （三）资料收集及时齐全, 准确传递给操作员 （四）建立客户档案，协助客服人员做好客户关系管理 （五）做好业务报告，协助财务人员保证运杂费回款 二、揽货人员必备的条件 （一）心理素质要好 （二）要爱岗敬业，具备良好的服务意识 （三）善于沟通，判断准确 （四）树立专业人士的形象