生意场上一眼看透人 商金龙.pdfVIP

前 言 俗话说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。人世间最深藏不露的莫过于人心。从古至 今，无数人发出过这样的感叹：识人难，识人心更难!瞬间识人难上加难! 《孙子兵法》告诉我们：知己知彼，方能百战不殆。在这个竞争日益激烈的商业社会里，一 个商人人要想在生意场上游刃有余，要想在事业上取得令人瞩目的成就，就必须拥有能够洞 彻人心的敏锐观察力。 可是如何才能看透人心呢? 在商业这个大舞台上，任何一位生意人都扮演着不同的角色，但是，由于每个人的思维 信抑，生活习惯，脾气秉性，生活阅历的不同，再加上其行为和心态还会受感情与理智的影 响，所以，每个人所呈现出来的状态都是不一样的，言谈举止和表现方式各有不同。另外， 现实生活当中还有些人故意将自己真实的一面遮掩起来，真真假假，虚虚实实，让人雾里看 花，分不表东南西北。这就使人与人做生意时变得不再简单而轻松，也给我们观人识人带来 了不小困难。 经验表明，言辞能透露一个人的品格，表情、眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、 手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。成功的生意人大多善于把握时机，在整个牛意交 往过程中，针对不同阶段和情况下对方的反应，及时洞悉对方的内心的真实意图。 如果你 能够窥一孔而知全貌，以小见大，你就已经掌握了成功生意人必备的一项核心技能。 本书系统地介绍了生意场上如何观人识人的经商规则，告诉公司老总、商店老板和工厂 主如何在经商和管理中观察人、分析人、判断人，如何把握商业对手、手下员工和各种 各样的顾客性格的方法，既有技巧又有实例，内容全面又具有实用性和可操作性，是商 人经营的必胜宝典。 读过本书后，你就能从生意对手的肢体语言、不经意的话语中解读其内在的心理特征。 只要你能用心观察,即可破解身体语方,直视人心,进而做出对方感到贴心的举动,赢得对方的 信任及好感,进一步带动良好的人际关系。让你在生意场上无往不利!轻松成为“识人高手”, 看人再也不会看走眼。 目录 第一章 察言观色做生意 第一节 观表情 1、看眼神洞悉生意场上的对手 2 、根据笑容看对方的心理 3、从打招呼的表现透视对方心理 4 、五官透露的信息 二节 看动作 1、头部动作透露的信息 2 、根据走路的姿态判断对手 3、手臂和手的动作透露的秘密 4 、握手透露的秘密 第三节 听说话 1、言语变化体现心理变化 2 、欲知心中事，先听口中言 3、从声音透视对方 4 、听出弦外之音 第二章 生意场上的攻心术 第一节 让对手说出底限 1、说点反话试探对方 2、用假话去试探对方 3、善于倾听以破解对手 第二节 攻心策略面面观 1、因人而异巧攻心 2 、与客 第一次见面时的心理战术 3、商场心理战术的归纳和演绎 第三节 心理捕捉术 1、捕捉对手的心理就这么简单 2 、巧妙获知对方的真实意图 3、研究和满足对方的真实需求 第三章 一眼看透顾客 第一节 顾客心理研究 1、顾客到底在想什么 2 、不同消费群体的心理差异 目录 3、男性消费者的购买心理 4 女性消费者的购买心理 5 青年消费者购买心理 6 老年消费者的购买心理 7、把握顾客的需求心理 8、了解不同性格的顾客 第二节 怎样让顾客满意 1、研究顾客的购买动机 2 想顾客所想 3、采取适应顾客心理的销售方式 第三节 影响消费心理的因素 1、 社会分工与消费心理 2 、消费习俗对消费心理的影响 3、社会流行与消费心理 4 、 社会文化对消费心理的影响 第四节 看人做生意 1、怎样分析顾客的心理 2 、先了解顾客，后使用技巧 3、看顾客作生意的技巧 4 、把握顾客的心理活动变化 5、从细枝末节观察顾客 第四章 把话说到顾客的心窝里 第一节 把话说得滴水不漏 1、如何向顾客推 商品 2 、同顾客说话要讲究艺术 3、店员说话术 第二节 把话说到点子上 1、巧语话经商 2 、 巧妙处理顾客的异议 3、欢迎顾客的技巧 4 、见什么顾客说什么话 第三节 用妙语留住顾客 1、柜台口才学 2 、买卖不成话未到 3、 让顾客深受感动 4 、十招留住顾客 目录 第五章 谈判场上的心理战 第一节