2018自考组织行为学00152总复习笔记.pdf

绪论 第一节 组织行为学的概念和研究内容 1、[单选、简答]对于组织行为学的概念 ，我们需要把握的几点 ： (1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 (2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 (3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力 ，以提升工作绩效 及员工满意度。 2、 [多选、简答]组织行为学的学科性质。 (1)跨学科性。 (2)系统性。 (3)权变性。(4)实用性。 (5)科学性。 3、[单选、多选]组织行为学的研究对象决定了其研究内容 ，即研究一定组织中人的心理 和行为的规律。组织行为学的研究内容可细分为个体心理与行为、群体心理与行为、组织心 理与行为三个层次。 第二节 组织行为学的产生与发展 1、 [多选]组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来 2、[单选、简答]组织行为学的发展。 第一阶段 ：20 世纪初到 20 世纪 30 年代 ，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表 ，把组织看 成是一个封闭的理性模式。 第二阶段 ：20 世纪 30 年代至 20 世纪 60 年代 ，以梅奥、麦格雷戈等为代表 ，把组织 看成是一个封闭的社会性模式。 第三阶段 ：20 世纪 60 年代至 20 世纪 70 年代 ，以费德勒等人为代表 ，把组织看成是 开放的模式 ，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。 第四阶段 ：20 世纪 70 年代至今 ，综合前三个阶段之所长 ，把组织看成是一个开放的 社会性模式 ，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。 3、[单选、简答]古典管理学理论的局限 ： ①把员工看成是经济人 ②强调独裁式管理。 ③把组织看成是封闭的系统。 第三节 组织行为学的研究过程与研究方法 1、 [单选、简答]组织行为学的研究方法。 (1)观察法。观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测 ，观察员 工的工作过程、行为、内容、工具等 ，进行分析与归纳总结 ，并将观察结果记录下来的方法。 (2)调查法。调查法根据收集资料的方式不同 ，主要分为访谈法和问卷法。 (3)个案分析法。研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解 ， 全面收集资料 ，从而研究其心理发展变化的全过程 ，得出研究结论的方法称为个案分析法。 (4)实验法。实验法是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其 而变化 ，进而研究变量间相互关系的方法。 (5)心理测验法。心理测验法是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被 试者的方法。 (6)情景模拟法。情景模拟法具有针对性、客观性、预测性和动态性等方面的特征 ，因 而信度和效度较高。 第一篇 个体心理与行为 第一章 个性与个体行为分析 第一节 人性假设 1、 [单选]亚当·斯密是资本主义古典政治经济学的创始人 ，他于 1776 年发表代表著作 《国民财富的性质和原因的研究》（也称 《国富论》）。 [单选、简答]亚当·斯密的贡献 ： 亚当·斯密提出了 “经济人”的观点 ，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益 ， 在追求个人利益最大化的同时 ，必须要兼顾其他人的利益 ，在此基础上产生了共同利益 ，进 而形成总体社会利益。 2、现代管理是以人为中心的管理 3、[简答]X 理论的基本观点 ： (1)多数人天生就是懒惰的 ，都尽可能逃避工作。 (2)多数人都是胸无大志 ，不愿负任何责任 ，甘愿受别人的指挥和领导。 (3)多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的 ，必须用强制、惩罚的办法才能迫使 他们为了达到组织的目标而努力工作。 (4)多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要 ，所以只有金钱和其他 物质利益才能激励他们努力工作。 (5)人大致可以分为两类 ，大多数人具有以上特性 ，属于被管理者 ，少数人能克制自己 的感情冲动进而成为管理者。 4、[简答]基于 “经济人”假设的管理。 (1)采用任务管理的