审核技巧培训PPT版.pptx

;;目录;审核: 为确定质量活动和有关结果是否符合计划安 排，以及这些安排是否有效的实施并达标到 预定目标所做的系统的、独立的检查。;审核的特性（5个）;审核的类型;审核的目的;审核的阶段;审核前准备;? 审核的目的 ? 审核管理体系的范围 ? 审核依据 ? 审核的区域 ? 审核事项的具体时间安排 ? 审核所需的文件 ? 审核人员及陪审人员的信息;审核前准备;审核前准备;审核前准备;审核前准备;审核前准备;审核的实施及技巧;审核的实施及技巧—基本方法及策略;审核的实施及技巧—面谈沟通技巧;审核的实施及技巧—面谈沟通技巧;审核的实施及技巧—面谈沟通技巧;审核的实施及技巧—面谈沟通技巧;提问要点注意事项;封闭式的问题;审核员常用问式—5W1H;审核的实施及技巧—沟通技巧（聆听技巧);审核的实施及技巧—沟通技巧（不同人物类型);审??的实施及技巧—沟通技巧（不同人物类型);审核的实施及技巧—沟通技巧（不同人物类型);审核的实施及技巧—观察/收集证据;审核的实施及技巧—观察/收集证据;审核的实施及技巧—观察/收集证据;审核总结—不合格报告整理;审核总结—不合格报告整理;审核总结—不合格报告整理;审核总结—末次会议;审核总结—结果的跟进;审核流程回顾;