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电子商务运营管理 第二章　 电子商务的基本模式 第二章　电子商务的基本模式 第一节　电子商务的基本结构 第二节　电子商务的系统结构 第三节　电子商务的参与对象 第四节　电子商务的基本模式分析 第一节　电子商务的基本结构 一、电子商务总框架 传统商务四要素：信息流、资金流、物流、商流 电子商务，先信息流、资金流、物流，后商流 二、电子商务的应用框架 1、两大支柱 1）政策法律支柱 2）技术标准支柱 2、四个层次 1）网络设施层 2）信息发布层 3）信息传输层 4）一般业务服务层 第二节 电子商务的系统结构 一、电子商务系统的组成 1、网络平台 2、认证中心 3、支付网关 4、客户服务中心 5、电子商务网站 二、电子商务系统的类别 1、初级电子商务系统 信息发布 2、中级电子商务系统 具有基本网上交易功能 3、高级电子商务系统 完整网上交易功能 三、电子商务系统的模块 1、内容管理 内、外部信息的综合管理 2、协同处理 支持分布在各地区各类人员的实时协同工作和业务流程的自动处理 3、交易服务 电子方式下的买卖服务 第三节 电子商务的参与对象 一、电子商务参与交易的主体 1、B2B模式的参与对象 有业务来往的企业 2、B2C模式的参与对象 企业与消费者 3、B2G模式的参与对象 企业与政府 2、C2C模式的参与对象 消费者与消费者 二、电子商务的其他参与对象 1、认证中心 1）证书发放 2）证书更新 3）证书撤销 4）证书验证 2、银行和其他金融机构 3、物流配送中心 4、政府 第四节 电子商务的基本模式分析 一、B2B电子商务 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 综合B2B 垂直B2B 交易模式 英文：Business to Business 企业与企业之间通过网络进行 产品、服务及信息的交换 网络平台 B2B案例 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 综合B2B 垂直B2B 交易模式 B2B案例 买卖双方之间按标准 格式相互交换信息 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 综合B2B 垂直B2B 交易模式 贸易伙伴彼此之间的认证 或与金融中介机构的认证 B2B案例 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 综合B2B 垂直B2B 交易模式 企业内部和外部的电子商务集成化 B2B案例 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 综合B2B 垂直B2B 交易模式 将买方和卖方集中到一个市场上进行信息 交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理 B2B案例 利润:广告、网上拍卖、出售网上店面…… 网络商品 交易中心 买方卖方 交易平台 解决传统交易中： “拿钱不给货” “拿货不给钱” 开设统一账户 资金统一结算 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 综合B2B 垂直B2B 交易模式 企业 上游供应商 下游经销商 利润:广告、网上拍卖、出售网上店面…… 垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率 垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营 （一）模式分析 1、根据交易机制划分： 1）产品目录式 2）拍卖式 3）交易所式 4）社区式 2、根据交易关系划分： 1）以交易为中心的 2）以供需为中心的 3）以协作为中心的 3、根据买卖地位划分： 1）卖方为主 2）买方为主 3）中立模式 （二）B2B模式案例： 1、通用汽车 1）出售资本资产 2）购买普通商品 2、阿里巴巴网站 （三）B2B优势与发展趋势 与传统商务比较 1、降低企业的采购和销售成本 2、优化企业的库存 3、缩短企业的生产销售周期 4、促进买卖双方信息交流 5、全天候无间断运作 与其他电子商务模式比较 1、对B2B应用的需求及其旺盛 2、B2B模式交易比重大 3、降低企业经营成本 4、适应现代物流管理 5、信用和安全问题更有保障 （四）我国发展B2B的问题及对策 1、企业信息系统建设 1）建立供应链系统 2）建立财务系统 3）建立生产制造系统 4）建立客户关系管理系统 5）建立决策支持系统 2、中小企业的电子商务平台建设 APS，指通过网络以租赁形式给企业提供应用软件的服务，即在与ASP共同签署协议的基础上，客户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务提供商ASP，服务商将保证这些业务流程的运作。 3、B2B网站建设 4、电子支付 5、法律保障 6、物流配送 二、B2C电子商务 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 英文：Business to Customer 企业通过网络向个人消费者 直接销售产品和提供服务 网络 顾客类型