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其他培训活动 《专业营销的技巧》 《项目管理》 《商务谈技技巧》 《商务礼仪》 《组合营销》 我们共创美好未来 忠心感谢您们对大客户服务营销的支持！ * * * 交流 大客户服务和营销要点探讨 大客户服务中心 张天琦 2007年8月 议程 券商在客户资源上的现状 资源整合的必要性 部门的工作重点 成功营销人员的素质要求 市场营销内容 客户分析的关键点 其他培训活动 券商在客户资源上的现状 市场已由卖方市场转为买方市场，市场上的需求越来越复杂，向个性化发展，给企业的生产和服务提出了更高的要求； 专业化分工越来越细，企业内部和企业之间形成许多信息孤岛，给企业提高服务水平增加了难度。 目前国内证券业一个普遍的事实是，券商提供的服务大同小异，多数依赖个人与客户的人际关系来维持客户资源，而不是强烈依附于公司强有力的平台支持，最终造成客户资源随个人离开而流失却无计可施的局面。 资源整合的必要性 从国际发展趋势来看，金融业正在从一个超额利润的行业步入一个平均利润的行业，正在从一个高度垄断的行业逐步转向为一个公共服务行业，而WTO的加入使这个转变的速度越来越快。 为了应对快速变