职业经理人的七把金钥匙(PPT 149页).ppt

对团队的误解八 对团队期望的偏差 应该在自觉性方面、性格爱好方面、对问题的看法和处理问题的方式方面，总之，无论做什么事情都要步调一致，决不允许有个体差异的存在。其实，把团队当成过去经常宣传的先进集体来看。 北斗社区 BeiDouW * 对团队的误解九 把团队当成一种工具 我所管理的部门是我的，一切事情都要由我来定 拿团队这个工具来压制组织中的成员 北斗社区 BeiDouW * 为什么会有坏团队 物以类聚，人以群分；（看谁顺眼就搭伴） 他有什么了不起； 谁的人；（各怀心腹事，一盘散沙。） 总是看别人身上的缺点； 各人顾各人； 严于律人，宽于待己。 北斗社区 BeiDouW * 团队的形成过程 形成期 凝聚期 成熟期 控制 支持 一致 自由 坦诚 弹性 ＋ ＋ ＋ ＋ 动态平衡 北斗社区 BeiDouW * 目标的统一 建立目标与共识（并让部属知道、认同、方法） 争取支持与资源（内部和外部） 强化态度与正面思考（遇到问题时，要做正面工作，弱化负面思想）——谁挖坑谁受害！ 北斗社区 BeiDouW * 关系的建立 建立与改善关系：塘快—加热＋搅拌—融化的更快—尽早分享。 促进主动支持与团结 调和与运用差异：公司开一次联欢晚会：1.场地；2.器材；3.交通；4.物品；5.联系人；6.秩序。 北斗社区 BeiDouW * 方法的统一 建立规范与标准 整合新进人员 知识积累与创新 北斗社区 BeiDouW * 团队的资产：信任 可以信赖，托付：存折—做好就存，做坏就取。 能照期望做事 在预期中的表现：不会令人失望。有时个人责任心强，但存有派系观念，也是降低信任的表现。 心理没有负担 没有恐惧 每件小事都会影响：麦当劳—汽车—品牌（信任发生危机导致效应的损失） 北斗社区 BeiDouW * 领导效能 想法 遵从 违背 有效 无效 北斗社区 BeiDouW * 领导效能 = 有效行动 耗费心力 北斗社区 BeiDouW * 部属的个人效能 个人效能=意愿＋能力（缺一不可，否则为0） 意愿=吸引+专注+兴奋 能力=知识+经验+技巧 北斗社区 BeiDouW * 部属的准备度 R1： 没意愿；没能力 没信心；没能力 R2： 有意愿；没能力 有信心；没能力 R3： 没意愿；有能力 没信心；有能力 R4： 有意愿；有能力 有信心；有能力 北斗社区 BeiDouW * 领导者的行为 关系行为 指示行为 北斗社区 BeiDouW * 关系行为 关心、支持 赞美、鼓励 倾听、接触 测定和别人关系如何： 占用对方时间的多少。 北斗社区 BeiDouW * 指示行为 告知、命令 明确的指示 着重5W2H 北斗社区 BeiDouW * 指示行为5W2H WHY WHAT WHO WHEN WHERE HOW HOW MUCH 北斗社区 BeiDouW * 领导风格 脑力激荡 教师 看着办 消防队 北斗社区 BeiDouW * 领导风格与准备度 R1————S1 R2————S2 R3————S3 R4————S4 北斗社区 BeiDouW * 培育的重要性 人材变人才 提高成效 分担任务 降低风险 提高士气 北斗社区 BeiDouW * 培育的两难 深度与广度 数量与质量 稳定与变动 成本与效益 任务与培训 北斗社区 BeiDouW * 系统思考 培训 能力 稳定 绩效 北斗社区 BeiDouW * 培育的时机 上岗前 接受新任务 犯错时 特殊情况 定期培训 工作检讨 升迁之前 授权之前 情况复杂 部属请教 北斗社区 BeiDouW * 培育的方法 OJT培育法（On the job training）：技巧与动作 观念启发法：观念与思维 小组学习法：团队学习 北斗社区 BeiDouW * OJT传授法步骤 说明（目的和内容） 示范（动作） 操作（让学员自己做） 边做边说（学员） 定期检查（上司） 北斗社区 BeiDouW * OJT法成功要诀 事先准备 动作标准化：形成口诀效果会更好。 一次一步骤 及时回馈 形成习惯 北斗社区 BeiDouW * 观念启发法步骤 挑选情况 正确发问 仔细聆听 回馈指导 总结确认 北斗社区 BeiDouW * 启发法要诀 发问技巧是关键 与企业要求配套 给予鼓励 由简入深 单一到组合 北斗社区 BeiDouW * 小组学习法 2~8人最佳 围成圆圈 设定主题 轮流发言 总结确认 北斗社区 BeiDouW * 小组学习法要诀 准备参考资料 要有主持人 偏差及时纠正 重点加以强化 书面记