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ISO/TS 16949:2002 QMS;1.质量管理标准发展史（一）;质量管理标准发展史（二）;前言;前言;前言;有关认证的说明;有关认证的说明;品質管理八大原則之使用;ISO 9001:2000 八個品質管理原則;ISO-9001:2000版主要改變內容;T;Process (制程、过程、流程) ; 何謂流程;流程管理之一二三四;輸入;Process Mapping ( Example );ISO/TS 16949:2002 QMS;0. 引言;0.引言;0.引言;圖1.以過程為基礎的品質管理系統模式;ISO 9001:2000 QMS 要求架構 ;0.引言;0.引言;0.引言;0.引言;1. 範圍;1. 範圍;2. 引用標準;3. 術語和定義;3. 術語和定義;3. 術語和定義;3. 術語和定義;3. 術語和定義;质量：一组固有特性满足要求的程度。 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 质量目标：在质量方面追求的目的。 持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。 不合格：末满足要求。 缺陷：末满足与预期或规定用途有关的要求。;体系：相互关联或相互作用的一组要素。 管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措