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《现代礼仪基础知识》 《现代礼仪基础知识》 高级讲座 高级讲座 2008年省直单位转业干部培训班 2008年省直单位转业干部培训班 特邀培训师 赵国庆教授 特邀培训师 赵国庆教授 2008年11月 2008年11月 本课程主题口号 本课程主题口号 学规范礼仪 学规范礼仪 做文明之士 做文明之士 暖场情景游戏—— 暖场情景游戏—— 日常生活小贴士： 日常生活小贴士： 您如何使用筷子？ 您如何使用筷子？ ★资料欣赏： ★资料欣赏： 使用筷子的十二种绝对禁忌： 使用筷子的十二种绝对禁忌： 中共中央 《公民道德建设实施纲要》 中共中央 《公民道德建设实施纲要》 公民要“明礼”。 公民要“明礼”。 警示语录： 警示语录： 孔子： 孔子： 不学礼，无以立。 不学礼，无以立。 君子忧道不忧贫。 君子忧道不忧贫。 晏子： 晏子： 凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。 凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。 第一部分 礼仪的基本概念 第一部分 礼仪的基本概念 一、礼仪的含义 一、礼仪的含义 （一）礼 （一）礼 1、古代 1、古代 资料欣赏1：孔孟学说 资料欣赏1：孔孟学说 资料欣赏2： 《弟子规》 资料欣赏2： 《弟子规》 2、现代 2、现代 实例研讨：坐车问题？ 实例研讨：坐车问题？ 3、基本概念 3、基本概念 智慧物语： “礼者敬人也。” 智慧物语： “礼者敬人也。” 资料欣赏：温家宝：北京西城区皇城根小学 资料欣赏：温家宝：北京西城区皇城根小学 题辞“博学之，审问之，慎思之，明辩之， 题辞“博学之，审问之，慎思之，明辩之， 笃行之”—— 《四书.中庸》 笃行之”—— 《四书.中庸》 智慧物语：古希腊亚里士多德：一个人不和 智慧物语：古希腊亚里士多德：一个人不和 别人打交道，不是一个神就是一个兽。 别人打交道，不是一个神就是一个兽。 （二）仪 （二）仪 1、指礼节、仪式； 1、指礼节、仪式； 2、指法度、法则； 2、指法度、法则； 3、指容貌、举止； 3、指容貌、举止； 4、指典范、表率； 4、指典范、表率； 5、指礼物或仪器。 5、指礼物或仪器。 基本概念 基本概念 ★实例解读1：如何介绍客人？ ★实例解读1：如何介绍客人？ ★实例解读2：如何陪同客人出入电梯？ ★实例解读2：如何陪同客人出入电梯？ （三）礼仪含义—礼节与仪式的总称。 （三）礼仪含义—礼节与仪式的总称。 1、广义 1、广义 2、狭义 2、狭义 资料欣赏：“十里不同风，百里不同俗。” 资料欣赏：“十里不同风，百里不同俗。” 3、通俗理解 3、通俗理解 核心内容： 核心内容： 资料解读： 资料解读： 公众场合穿着打扮的游戏规则——如何 公众场合穿着打扮的游戏规则——如何 看人？ 看人？ 4、深刻内涵——含义的另一层概念 4、深刻内涵——含义的另一层概念 (1)礼仪是人有关交往活动的艺术。 (1)礼仪是人有关交往活动的艺术。 实例研讨——如何索取名片？ 实例研讨——如何索取名片？ (2)礼仪是非常重要的沟通技巧。 (2)礼仪是非常重要的沟通技巧。 案例解读：贝聿铭与一位百万富翁的对话。 案例解读：贝聿铭与一位百万富翁的对话。 智慧物语 智慧物语 二、礼仪的分类 二、礼仪的分类 （一）性质分类 （一）性质分类 1、政务礼仪；2、商务礼仪； 1、政务礼仪；2、商务礼仪； 3、服务礼仪；4、学校礼仪； 3、服务礼仪；4、学校礼仪； 5、民族礼仪；6、国际礼仪等。