浅谈便利店营销策略.doc

. .. . .. 学校代码：13899 学 号毕业论文 题目： 浅谈便利店营销策略 作 者： 郭嘉宾 专 业： 工商管理（市场营销） 班 级： 09级营销2班 指导老师： 佘微微 2013年 04 月 15 日 . . 目 录 摘 要.....................................................1 关键字...................................................1 1 便利店的含义及其特点..................................1 2 便利店现状及其存在的问题................................1 2.1 快速扩张导致白热化....................................1 2.2 与传统中小超市定位冲突................................2 2.3 商品定价偏高.........................................2 2.4 管理水平低下..........................................2 3 便利店发展中的营销策略建议..............................2 3.1 把握时机不盲目导入....................................2 3.2 形成便利店特色摆脱超市印痕............................3 3.3 选址和目标群体的多元化................................3 3.4 重点提高便利店营运质量................................3 3.5 充分挖掘发展空间......................................4 致谢................................................4 参考文献..................................................5 . .. 浅谈便利商店营销策略 郭嘉宾 （北京中医药大学东方学院管理学院2009级 [摘 要] 便利店作为一种新兴业态在中国市场发展迅猛,但是在高速发展背后却是隐藏着危机。中国市场的便利店发展需从便利店发展时机、选址与目标顾客选择、运营质量提高、特色营造以及服务提供等方面考虑，从而保证便利店的稳定发展。 [关键词] 便利店 营销策略 零售业 营运质量 [正 文] 1 便利店的含义及其特点 便利店，英文简称CVS（Convenience Store）是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。它起源于美国的南陆公司，其后被移植到日本、泰国等东南亚国家得到飞速发展。近年来，便利店在我国许多城市保持迅猛增张的速度。从其特点来看，便利店的商品摆放简明，货架比超市低，能让消费者在最短时间内找到所需商品，而进出口同一的服务台收款方式，则有效避免了超市结账排队的现象。一般便利店营业时间为15-24小时，实行全天服务，距离上要比一般超市更靠近消费者，节省了消费者的购物时间，并且在任何时间段都能为消费者提供服务。 2 便利店现状及其存在的问题 我国上海、北京和深圳等少数发达城市中，服务多元化的便利店行业发展十分迅速，其中一些便利店日营业额已高达万元以上，便利店将是中国大多数地区下一阶段零售业发展的重心。但目前国内便利店发展仍存在问题，主要在于发展过于迅速导致假繁荣，与传统超市定位不分明，便利程度不够高，管理水平低下等问题。 2.1 快速扩张导致竞争白热化 经过多年的改革开放，我国经济得到迅速发展，城市商业网点的密集程度已达到一定的高度。然而国内大部分连锁企业在发展便利店时，仍首先选择在开店数量上突破，面对传统中小超市、杂货店等零售业态的激烈竞争，盲目在店面上的扩张导致行业生存环境恶化，开店成功率和日营业额的大幅下降。 2.2 与传统中小超市定位冲突 具体体现在营业时间和提供的产品服务上。时间方面，虽然便利店的营业时间一般为15-24小时，全年无休，但是由于市场竞争激烈，许多中小超市都延长了营业时间，使便利店的优势很难显示出来；提供产品服务方面，许多便利店与中小超市店面面积相同，商品种类与陈列基本相似，与中小超市相