第一章 企业管理概述.pptVIP

法约尔的主要管理思想与贡献 企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。即计划、组织、指挥、协调和控制。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练，认为管理能力可以通过教育来获得 归纳了14条管理原则 法约尔的14项管理原则 劳动分工 权力与责任统一 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬要公平 权利的集中化 等级链：明确的职权等级系列（经理——主任——工长——监工——工头——工人） 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神 对法约尔的评价 一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼 3．韦伯与理想行政组织体系 韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。 权力与组织 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。 人类社会存在的三种权力 传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力 理想行政组织模式的特征 明确的分工 自上而下的等级系统 成员之间只有对事的关系而无对人的关系 人员的任用完全根据职务要求，经公开考试，按自由契约原则予以使用 遵守规则和纪律 固定的薪金与明文规定的升迁制度 MG2-20 韦伯主要管理思想体现 权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系 1.人际关系论 “霍桑试验”与梅奥 梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。 （三）现代管理阶段 （1）梅奥的霍桑试验（1924－1932） 照明实验和继电器装配实验。测定照明强度、工作日长度、休息时间长短与次数及与环境有关的其他因素对生产率的影响。 访谈实验。3年大规模访谈 21000人次，发现行为动机的内隐性。 群体实验。对工人的群体行为进行观察和记录，发现非正式组织（成员在共同工作的过程中，由于共同的兴趣、爱好、社会感情而形成的社会团体）存在。 梅奥的人际关系理论的主要观点 梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。 重视“非正式组织”的存在和作用。 其它代表性理论 马斯洛的需求层次论 赫茨伯格的双因素理论 麦格雷戈的X—Y理论 （2）马斯洛的“需要层次理论” 需要层次理论的两个基本论点： 人是有需要的动物。其需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。 人的需要是有层次的。某一层次的需要得到满足后，更高层次的需要才出现。 人的需要分为五个层次 自我实现的需要 受人尊重的需要 感情和归属的需要 安全需要 生理需要 根据员工不同需要，管理者可以运用以下工具： 生理需要：提高工资、奖金，改善工作条件，定期医疗检查，娱乐等。 安全需要：享有优先股权，保险，职业稳定，口头承诺与书面承诺，晋升等。 社交需要：邀请到特殊场合，加入特殊任务小组，工作轮换等。 自尊需要：奖励表扬，公开场合露面等。 自我实现：带薪休假，教育培训的机会，承担领导职责等。 （3）赫兹伯格的“双因素理论” 满意因素都是工作性质和内容方面的，称为激励因素； 没有满意 满意 不满意因素都是工作环境和工作关系方面的，称为保健因素。 没有不满意 不满意 激励因素以工作为中心，主要包括：工作上的成就感、受重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任。 保健因素与工作环境有关，主要包括：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、