房产经纪人房客源开发绝密话术,搞定客户不用愁!.docxVIP

你是否每天都在洗盘？你是不是在洗盘的时候不知道跟业主说什么？你是否总是面对上门客户的冷淡都无计可施？其实资源开发的话术有多种，认真看完下面的房产经纪人话术，加以用之，有可能你会得到意外的收获！ 　　资源开发1 　　↓↓↓场景：房源开发-洗盘 　　1、话术目的：通过代客求购的方式挖掘房东潜在的出售意向 　　话术： 　　A：您好，我有客户想要XX小区您这种户型的房子，您的房子考虑出售吗？ 　　B：（不考虑）不好意思，打扰您了。以后您有任何房产需求都可以联系我们，祝您生活愉快。 　　（考虑）那您的房子是XX栋XX单元几楼几号？具体产权面积是（多少呢）？ 　　备选话术： 　　您好，您XX小区的房子有没有考虑出售？ 　　备注： 　　1、准备：业主名单、笔、笔记本、近期成交数据； 　　2、电话洗盘前，先统一进行短信洗盘（短信模板：尊敬的业主您好，我是XX小区的二手房置业专家XX，竭诚为您提供有关房产方面的任何服务。祝您生活愉快！） 　　3、注意：政府机关单位宿舍请勿随意洗盘（如：国安局、省委宿舍）。 　　2、话术目的：消除房东反感/疑惑 　　话术： 　　房东问：你们怎么知道我电话号码的？ 　　房产经纪人：我们信息平台之前有过记录，我们现在正在对这些信息做回访。 　　（不考虑）如果您不考虑租/售，我先给您备注，以后您有房产方面需要咨询的就联系我们。我手机号、我微信号、店里的微信号等， 　　资源开发2 　　↓↓↓场景：客户接待-上门（店外看水牌） 　　1、话术目的：打招呼，建立良好的第一印象 　　话术： 　　哥/姐，您好，您看房子吗？ 　　备选话术： 　　哥/姐，您好，有什么可以帮您的？ 　　备注： 　　1、看到水牌客户，快速整理着装，备好名片，面带微笑，出门接待； 　　2、据客户0.8米-1米间驻足，双手交叉于小腹前打招呼； 　　3、对客户的称谓尽量年轻化一些； 　　4、若客户转身离开，经纪人应递上名片且目送客户：哥/姐，请慢走。 　　2、话术目的：引导客户进店 　　话术： 　　最近出来很多好房子，还没来得及挂出来，您可以到店里面了解一下。 　　备选话术： 　　1、这上面展示的房子，里面都有照片，到店里了解一下； 　　2、天气冷/热，里面暖和/凉快，请到店里面坐一下。 　　备注： 　　1、说完后，无论客户如何回答，均需有侧身邀请客户进店的动作； 　　2、若客户表示不进店，经纪人应说：没关系，您可以了解一些周边的市场情况； 　　3、若客户表示不进店，本店同事应主动快速的倒杯水给客户：请喝水。。. 　　若房产经纪人对水牌房源不够了解，第一时间推荐店内老员工给客户介绍。 　　资源开发3 　　↓↓↓场景：客户已进店 　　1、话术目的：店内接待，了解客户大概需求 　　话术： 　　客户已进店，先问客户的姓氏：哥/姐，请问怎么称呼您呢？ 　　备注： 　　客户身份的辨别：哥/姐，您是考虑买房还是卖房呢？ 　　2、话术目的：了解客户看房经历，有助于精准推荐 　　话术： 　　哥/姐，您在我们这附近看过房吗？有没有比较喜欢的楼盘或户型呢？ 　　备选话术： 　　1、您熟悉我们这个片区吗？我先给您介绍一下周边市场情况吧 　　2、您有朋友或亲人住在这附近吗？ 　　备注： 　　1、若客户对本片区非常了解，且有中意的楼盘，说明客户在本片区看过房或有同行已经带看过 　　2、若客户不了解本片区，说明客户在本片区购买的意愿还不够强烈，应该先给客户介绍片区优势及重点楼盘卖点，吸引客户购买 　　3、话术目的：咨询客户购房的原因、用途，达到精准匹配的目的 　　话术： 　　哥/姐，您考虑套几的房子呢？ 　　备选话术： 　　哥/姐，您考虑个多大面积的房子呢？ 　　备注： 　　1、房子的面积决定房子的价格，据此判断客户的购买能力 　　2、配套话术：继而询问客户打算如何付款：您是考虑一次性付款还是按揭？（继续判断客户购买能力）；若客户回答按揭，我们一定要继续问：您大概准备多少首付款呢？ 　　资源开发4 　　↓↓↓场景：房东接待-上门 　　1、话术目的：确定房屋基本信息 　　话术： 　　哥/姐，我先帮您登记一下房子的基本信息（房屋地址及具体的单元栋号、面积、户型、装修、意向售价、联系方式） 　　备注： 　　1、首次接触房东，不要轻易评价房东的报价； 　　2、若房东主动征求经纪人意见：我可以提供同小区同户型的成交价格供您参考，最终价格要由您来定； 　　3、应主动提出现场看房，然后再报价。 　　2、话术目的：确定房屋权属、交易信息 　　话术： 　　哥/姐，为了便于给客户推荐，再落实一下房屋权属信息（产权人及共有人、国土证及性质、是否按揭、是否有户口、领证时间、是否存在继承或赠与）。 　　备注： 　　告知房东佣金：哥/姐，我们会尽快帮您销售，成交时我们要收取房屋成交价的X%的佣金 　　资源开发5