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企业管理咨询讲座 邹逸安 2002.6 从工业经济到电子商务时代的变化 从“短缺经济”转变为“过剩经济” 从“地域”经济转变为“全球”经济 从“生产”导向转变为“客户”导向 从“成本”优势转变为“创新”优势 从“利润” 目标到“客户满意度” 目标 从“多元化”到建立“核心竞争力” 影响企业未来的十大管理理念 以下10人管理理念将为中国企业带来巨大影响 1．走向全球化 2．驾驭电子商务 3．客户关系管理 4 ．供应链管理 5．知识管理 6．精益企业 7．开发服务业务 8．公司治理结构 9．发展领导力 10．管理变革 中国企业的十大趋势中国企业的十大趋势 中国企业的十大趋势中国企业的十大趋势 1. 企业产权结构将走向多元化 2. 企业大型化与小型化并行发展 3. 更加注重企业文化的培育 4. 企业将从传统管理转向战略经营 5. 个人收入分配由单一方式转向多种方式的结个 6. 流通将占据越来越重要支配的地位 7. 单纯的国际贸易转向国际贸易与国际投资相结合 8. 企业家选择的市场化 9. 单纯生产经营转向生产经营与资本经营相结合 10. 虚拟企业将大量涌现 中国企业在全球经济中应具备中国企业在全球经济中应具备 中国企业在全球经济中应具备中国企业在全球经济中应具备 的竞争的条件的竞争的条件 的竞争的条件的竞争的条件 战略战略：： 战略战略：： 制定关于市场准入和市场定位、行业管 制放松、全球贸易及日益 激烈的市场竞争的战略。 效率效率：： 效率效率：： 提高业务运营、物流、成本和供应链管理的效率 技术技术：： 技术技术：： 采用有利于后台办公室管理、客户关系管理、持续创新和商务协 作的技术 人力资源管理人力资源管理：： 人力资源管理人力资源管理：： 实施有助于吸引、留住和发展人才的人力资源管理，以迎接中国 知识 经济时代的到来 关系管理关系管理：： 关系管理关系管理：： 更好地进行关系管理，以赢取更大 的灵活性，进入更广阔的市场 领域 德勤咨询 中国企业正在面临内外双重压力中国企业正在面临内外双重压力 中国企业正在面临内外双重压力中国企业正在面临内外双重压力 内部内部：： 内部内部：： 1、成本越来越高 2、边际利润越来越小 3、核心竞争力越米越弱 4、可持续发展能力越来越差 外部外部： 外部外部 1、市场透明度越来越高 2、可计划性越来越差 3、产品周期越来越短 4、人力资源稳定性越来越弱 由于内外部原因造成了下述的变革由于内外部原因造成了下述的变革 由于内外部原因造成了下述的变革由于内外部原因造成了下述的变革 1、加剧了企业生态环境的变化 2、加剧了整个市场结构的变革 3、商务的协同是企业生存的重要法则 4、网络企业是一种新的组织形式 挑战挑战：： 挑战挑战：： 1. 传统的竞争规则正在发生改变 2. 新规模经济正在不断演化 3. 新的竞争者，新产品及新服务正在出现 抓住机遇抓住机遇 迎接挑战迎接挑战 抓住机遇抓住机遇 迎接挑战迎接挑战 挑战挑战：： 挑战挑战：： 挑战一：企业生产向柔性化方向发展 挑战二：要求企业具备高度创新能力 挑战三：企业要有快速反应能力 挑战四：客户对产品的需求转为对品牌的需求 挑战五：企业之间的关系由竞争转为合作 挑战六：企业组织架构扁平化 机遇机遇：： 机遇机遇：： 机遇一：互联网为企业提供了广阔的发展空间 机遇二：技术和人才地位日益突出 机遇三：新经济对企业历史的要求不高 企业内部管理面临的主要问题企业内部管理面临的主要问题 企业内部管理面临的主要问题