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第一章 电子商务基本知识 第一章 电子商务基本知识 1 学习内容 学习内容 1.1 什么是电子商务 1.2 电子商务研究的目的内容和方法 1.3 电子商务的产生与发展 1.4 电子商务的概念定义 1.5 电子商务的分类及特征 1.6 电子商务的环境 2 1.1 什么是电子商务 1.1 什么是电子商务 3 1.1.1 日常生活中的电子商务 1.1.1 日常生活中的电子商务  实例一：南方航空公司的网上机票业务  实例二：上海书城网上书店的购书业务  实例三：网上保险业务  实例四：网上银行  实例五：网上果品销售 4 实例一：南方航空公司的网上机票业务 需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘中国南 方航空公司航班的乘客现在不必亲自到要航空售票 处购票，可以访问中国南方航空股份有限公司网 站，按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选择现 金支付或用招商银行“一卡通”进行网上支付。乘客 凭有效证件和取票代号在机场取票登机。 5 6 实例二：上海书城网上书店的购书业务 全国各地的读者可以到上海书城的网上书店选 购图书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点 击购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付 款方式，上海地区读者就可以在一周内收到自己 喜欢的图书。 7 8 实例三：网上保险业务 保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。 需要购买各类保险的消费者现在可以访问中国平 安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业 务，非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排 队办理的业务。消费者还可以通过平安证券频道 办理股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室 里就可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥 有的条件进行网上股票交易业务。 9 10 实例四：网上银行 实例四：网上银行 张老师在某职业学院工作，学院每月将她的工 资直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。那么， 张老师只要登录招商银行网站,。在计算机上经过一 番操作，便可得知本月的工资数额。张老师一直在 使用招商银行的网上银行管理自己的“一卡通”账户 ，足不出户，在家里就可以实现账务查询、代交费 等业务。目前，国内各大银行都开通了网上银行， 办理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。 特别是办理数额较大的资金存取与转账，既方便， 又安全。