员工关系风险管控手册(DOC 32页).doc

目 录 前 言 第一章：法律法规赋予劳动者的权利和义务 第二章：员工入职风险防范 第三章：企业内部规章制度风险防范 第四章：员工违纪处理风险防范 第五章：员工异动风险防范 第六章：旷工、自离的风险防范 第七章：解除劳动关系的风险防范 第八章：工伤及职业病风险防范 第九章：退休返聘的风险防范 前 言 几易其稿，力排众难，新版《劳动合同法》于2007年6月29日经第十届全国人民代表大会第28次会议全票通过，自2008年1月1日起全面实施。新法颁布以来，社会各届对劳动者权益的关注空前提高，员工自身的维权意识也越来越强。与之同时，企业与员工在劳动争议、仲裁、诉讼方面的案件率也急剧上升。越来越多的劳资纠纷，给企业造成以下不良的影响： 一、用工风险增加 由于管理惰性、缺乏重视、操作不当等原因，企业在制定规章制度方面往往存在瑕疵，在用人管理方面存在不当，加上行政本位主义不良作风，在新法强大的干预和护航下，劳动者的维权意识日益提高，诉诸法律之后对企业的不利因素也极大加剧。另外，企业的劳动争议突出，政府部门的监管力度也会加大，这对企业也是一个沉重的负担。 二、用人成本加大 频繁的离职、招用、培训以及在员工流动过程中支付的经济补偿金、赔偿金、律师费、工时损耗等，导致企业的用工成本明显上升。 三、企业形象打折 市场经济下人才流动灵活，各种招用信息透明，客户的要求越来越多，员工的选择也越来越主动，企业的社会形象越来越成为一种软实力，在人力抢夺战中至关重要。 四、劳资关系紧张 劳资关系本质上是矛盾的，企业管理很大一部分工作就是要润滑、缓和这种矛盾，创造一个稳定的生产经营环境。劳资关系的加剧，损伤的不仅是员工的士气，更重要的是生产力和归宿感、忠诚度。 不良示范效应 心理学和管理学的研究表明，不良社会事件似乎都会相互“传染”、蔓延。劳资争议也是一样，处理不当往往会造成群体性的效仿，长此以往，让管理部门疲于应对、造成管理困局。 鉴于此，为协助公司管理人员正确系统的处理员工关系中的劳动纠纷和争议，人力资源部特别编写了本手册。 由于水平所限，本手册内容难免有瑕疵和不尽之处，还望不吝指正。 人力资源部员工关系组 2017年11月 法律法规赋予劳动者的权利和义务 序号 关注点 法律规定的权利 1 基本人权 劳动者享有人身自由、尊严、言论自由、集会自由等权利 2 平等就业和选择权 不得就业歧视（种族、地域、性别）、用人单位不得限制劳动者离职 3 劳动报酬权 用人单位不得随意克扣劳动所得 4 休息、休假权 加班自愿、七休一、不得超时加班（劳动合同法1/3/40/36等规定） 5 获得劳动安全卫生保护 用人单位有义务免费提供劳保工具，并不得强令冒险作业 6 接受职业技能培训 用人单位有义务给员工安排相关的岗前培训 7 社会保险福利 必须得为其购买社保、公积金 8 其他福利 医疗期、法定假、病假、工伤假、婚假、产假、年假、丧假等 9 解除劳动关系的权利 辞职的权利，试用期提前3天，试满提前30天 10 提请劳动仲裁的权利 员工可以向劳动部门申请仲裁 11 协商、知悉的权利 用人单位在制定、变更与员工切身利益相关的规章制度、变更/中止劳动合同时需要 与员工沟通协商，这是前置程序 12 享受经济补偿金、补助金、赔偿金 的权利 符合条件的员工有权享受，权利受阻员工可以提起仲裁、诉讼 12 法律规定的其他权利 见法律规定 序号 关注点 法律法规规定的义务 1 提高职业技能 劳动者必须提高职业技能、提高生产率 2 遵守职业道德 爱岗敬业、诚实守信、不得伤风败俗 3 完成劳动定额的义务 不得消极怠工，不得拒绝合理工作安排和指挥 4 执行安全卫生规程 相关安全、卫生规定 5 遵守企业规章制度 遵守《员工手册》相关的规定 6 提供与岗位相关的信息 公司有知情权，员工有告知权 7 遵守保密和竟业限制义务 员工有义务遵守，违反须支付违约金 8 履行服务期约定的义务 约定有服务期的，员工有义务遵守，否则返还培训费 9 履行劳动合同的义务 劳动合同一经签定，对双方均具有约束力 10 履行仲裁、诉讼裁决的义务 劳动者有履行协商、调解、仲裁、诉讼裁决的义务 上表所罗列的是劳动者的权利和义务，需要说明的是在法律上劳动合同的双方具有同等的主体地位，其权利义务也是相对的。但新劳动法在立法精神上为了体现公平，预设劳动者处于弱势地位，用人单位处于强势地位，在相应的法条和操作上均向劳动者倾斜。故在处理日常劳动争议中，作为用人单位的管理人员需要足够的重视和足够的审慎。其总体原则是：协商为上，仲裁为中，司法为下。动之以情，晓之以理，行之以法。 员工入职风险防范 入职资格审查 员工入职前首先要确定其是否符合劳动法律的规定，否则，容易造成违法用工。常见的用工瑕疵有以下几种。 童工 《禁止使用童工规定》明确