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第十章 项目的风险管理 [学习目标与要求] 在学完本章后，要求能够： 1. 理解好的项目风险管理的重要性 2. 理解什么是风险，并描述各种风险承受度 3. 识别IT项目风险的一般来源，制定降低风险的战略 4. 描述发生在各项目管理知识领域内的常见风险条件 5. 解释风险量化的各种技术，计算机项目的期望货币值 6. 解释蒙特卡罗模拟如何操作，并解释如何能将它用于风险管理 7. 使用“十大风险事件跟踪”方法 8. 描述如何用软件进行项目风险管理 本章要点 10.1 项目风险管理的重要性 10.2 IT项目风险的一般来源 10.3 风险识别 10.4 风险分析与评估 10.5 风险计划制定 10.6 风险跟踪控制 10.7 十大风险事件 10.8??使用软件辅助项目风险管理 10.1 项目风险管理的重要性 “抱最大的希望，做最坏的准备” -----------英国古谚 1 风险的概念 2 风险的概念 3 面对风险的主观承受能力 4 风险大小 4 降低风险的思路 5 防范风险的重要性 10.2 IT项目风险的来源 1 风险的属性 组织外部的不确定性 （1）目标不确定 （2）需求不确定 （3）项目的外部干系人的影响和作用不确定 （4）自然、政治、经济、法律、技术等的环境不确定 2 风险的属性 组织内部的不确定性 （1）目标不确定：对项目认识不足，造成对项目内容、目标、成本、计划、质量、环境等的认识错误，使项目从开始阶段，就处于目标错误的风险 （2）管理不确定：由于项目内部的一系列管理处于无序状态，因此，项目运行在一个没有轨迹可循的盲目的状态下，项目的后果不可预测，造成项目的目标实现的不可确定性 （3）技术不确定：项目关键技术、核心方案不是非常成熟的技术，项目以此技术为核心的实现，有很大的失败可能，项目成功的几率要依赖这个核心技术的成功。因此，项目成功与否，具有很大的不确定性 （4）变更不确定：项目实施过程中，随时可能发生需求的变更。项目组对于涉及到项目的重大变更，没有有效的控制机制，项目组在用户频繁、巨大的需求变更面前，随波逐流，项目组生存在一个动荡的、没有保证的环境中 3 风险的属性（特点） （1）普遍性：风险是普遍存在的，特别是目前我们的组织普遍地处于内外部的不确定环境下，风险的存在就具有普遍性 （2）随机性：风险的发生是偶然事件，发生的时间、地点、形式和内容都是不可准确预知的 （3）相对性：同一风险对于不同的组织、项目、不同的人，危险、处置、结果和承受能力都是不同的 （4）可变性：在不同的组织和项目，对于风险的承受能力、处置能力的不同，风险就会发生变化 （5）可管理性：我们这一章，就是介绍，风险作为一种事件，也是可预测、可识别、可分析、可跟踪和可管理的 4 风险的类型 纯粹风险、投机风险 自然风险、人为风险 可管理风险、不可管理风险 总体风险、局部风险 不同承担者的风险 5 风险管理过程 利用科学的方法去识别风险、评价风险并设计、实施有效的方法去控制风险的过程，就是风险管理过程 （1）风险识别：确认哪些风险有可能会影响项目进展，并记录每个风险所具有的特点 （2）风险分析：评估风险和风险之间的相互作用，以便评定项目可能的产出结果的范围 （3）风险对策研究：确定对机会进行选择的步骤及对危险做出应对的步骤 （4）风险对策实施控制：对项目进程中风险所产生的变化做出反应 风险管理在不同的体系、应用领域中常常使用不同的名字，如: · 风险识别及风险量化程序时常被作为一个程序，称之为风险分析或风险评估 · 风险对策研究时常被称为风险计划 · 风险对策研究和风险对策实施控制有时也被当作一个程序对待，被称为风险管理 6 风险管理过程是一个反复迭代的过程 风险管理与项目管理的关系 10.3 项目风险识别 1 认识项目风险的来源 风险识别的依据 项目或服务的需求说明书 项目的前提、假设、制约因素 项目计划、方案和规划 可以类比的项目 IT项目风险产生的来源 IT项目风险产生的来源 硬件集成项目风险产生的原因 软件项目风险产生的原因 主要软件项目的风险 风险识别方法 基于损失的识别方法与系统安全技术 现场检查法 核对表及问卷调查法 流程图及组织结构图 Hazard and Operability Studies 故障树 归因策略 故障树 故障树 故障树 软件项目风险核对表1 软件项目风险核对表2 软件项目风险核对表3 软件项目风险核对表4 风险分析与评估 风险定性分析与评估 项目风险衡量 风险事故发生造成损失衡量 损失发生概率衡量 项目风险衡量——风险概率表 项目风险衡量——问卷调查 对于调查表格