培训师如何做好培训(PPT 98页).ppt

Train the Trainer;Train the Trainer;什么是培训?;破冰游戏的目的 集中学员注意力 打破僵局,让学员有归属感 消除学员间陌生感 了解学员，为开始培训做铺垫 ;;; 成人学习的特点 经验导向 自我导向 成果导向;成人学习的模式;成人学习的模式;Train the Trainer;培训前的准备;培训前的准备;培训前---场地布置; 鱼骨式; 马蹄形; 课桌式; 会议式;合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神;培训前的准备; 签到表 学员手册 课程评估表 白板纸 计时器 。。。。。。;培训前的准备;测试投影仪 （清晰度，屏幕大小等）;培训前的准备;培训前---自我准备;Train the Trainer;培训中;培训中; 演讲技巧 身体语言和语言表达技巧 提问技巧; 演讲技巧 身体语言和语言表达技巧 提问技巧;演讲技巧; 明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三……， 不能“还有一点……”、“然后…… ” 有技巧的转换词、游戏、故事 如“刚刚我们…… 现在……” ;Greeting; 了解店铺货品情况； 联系观众经历； 说明好处。; 分享真实案例 提供实物做试验 提供证明等多方信息;提问； 图片,影音资料； 故事,案例； 通过非口头形式进行强调； 用语音语调阐述重要性。; 演讲技巧 身体语言和语言表达技巧 提问技巧;身体语言 55%;身体语言技巧;身体语言技巧－关键词;语音 语调 语气 语速;语音; 演讲技巧 身体语言和语言表达技巧 提问技巧; 提问的好处;封闭式:回答者只需回答“是与否” 开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容 泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案 指定式:指定固定人员回答;提问后学员没有回答 回答的是错误答案 回答的答案不清晰，很模糊 学员所问的问题自己不知道答案 喜欢争辩的学员 ;“提问后学员没有回答” 重复所提问的问题 对所提问题给予提示 指定某人回答;“回答的是错误答案” 肯定该学员的发言行为 询问其他学员是否有不同的答案 给予适当的提示，再次提问;“回答的答案不清晰，很模糊” 肯定赞扬其回答 重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见;“学员所问的问题自己不知道答案” 把问题转给大家，从中寻找答案 需要再查阅资料后给回复 坦白说不知道 ;“喜欢争辩的学员” 保持冷静，肯定其提问的价值 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈 ;培训中;知识;讲授法 头脑风暴 小组讨论 角色扮演 案例分享 多媒体 店铺实地;讲授法;讲授法;讲授法的实施技巧;讲授法;头脑风暴;头脑风暴;头脑风暴的实施过程;头脑风暴的实施技巧;不许评价！;异想天开！ ——说出能想到的任何主意;规则三;见解无专利！ —— 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥;头脑风暴;小组讨论;小组讨论;小组讨论的方法;小组讨论是否成功在于;小组讨论;角色扮演;角色扮演;角色扮演流程介绍;角色扮演是否成功在于;角色扮演的运用时机;角色扮演;案例分享;案例分享;案例分享;多媒体;多媒体;多媒体;店铺实地;店铺实地;店铺实地;讲授法 头脑风暴 小组讨论 角色扮演 案例分享 多媒体 店铺实地;Train the Trainer;反应 学员反应收集有以下几种方法： 1) 学员反馈表 2) 提问 学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的是在 培训中进行，以便确保本次培训能取得良好的效果;学习 学??是指掌握培训内容的程度,常用方法有: 1) 纸笔测验 2) 口头测验 3) 实际操作演练 ;行为 评估培训后工作上的行为,态度是否有变化 1) 培训前后行为对照 2) 培训与未培训对照 ;回顾与总结;课程目标;完满总结的步骤;;;以后我们的课程还有。。。;END