标准化手飞册编写工作计划.docVIP

标准化手册编写工作计划 1 标准化项目启动阶段 1.1 项目启动 负责人：标准化部和项目需求部门/需求人共同主导。 时间节点：在项目确定一周内。 工作事项：确定参与项目项目人员，召集相关人员参与项目启动会议，确定人员分工。 1.2 确定编写目标，排定标准手册编写计划 负责人：标准化部、项目需求部门/需求人。 时间节点：项目启动一周内。 工作事项：依据实际状况排定项目编写计划，参见附录A《市场营销部标准化手册编写工作计划》。 1.3 项目交流会议 负责人：标准化部。 时间节点：依据编写计划排定。 工作事项：标准化部、项目需求部门/需求人、窗口人、其他相关人员参加，依据编写计划排定，交流项目进展状况，沟通并分析遇到的问题，并提出解决方案，并完成相应《会议记录》,参见附录B《会议记录》。 2 工作标准手册编写事项 2.1《工作标准体系表》 负责人：标准化部 时间节点：依据编写计划排定 工作事项：完成工作标准体系表编制，见图1。 2.2 工作标准相关资料收集 负责人：标准化部、项目对接窗口人。 时间节点：依据编写计划排定。 工作事项：整理编制标准手册所需资料汇总，并同窗口人进行对接，完成资料汇集工作。需注意收集如下信息：部门组织架构、部门职能、设置岗位以及各岗位职责、权限、工作内容与要求、任职资格、考核方式；按现行、已制定未执行、待制定或待修改对收集的资料进行分类整理。 图1 工作标准体系表 2.3 工作标准大纲架构编写，一级二级科目的编写 负责人：标准化部。 时间节点：依据编写计划排定。 工作事项：完成工作标准手册架构大纲的编写及一级二级章节目录的编写 依据编写计划排定。 标准化部一级科目：章，编号为1、2、3…或第1章、第2章、第3章…；二级科目：条，编号为1.1、1.2、1.3…。 2.4 架构大纲，一级二级科目，送交部门负责人进行审批 负责人：标准化部、部门负责人。 时间节点：架构大纲，一级二级科目编写完成一天内。 工作事项：沟通部门负责人，进行初次审批。 2.5 修改架构大纲，一级二级科目 负责人：标准化部、部门负责人。 时间节点：收到部门负责人修改意见两天内。 工作事项：依据部门负责人意见，完成修改。 2.6《工作标准手册（初稿）》 负责人：标准化部。 时间节点：依据编写计划排定。 工作事项：依据修改完成的架构大纲，完成《工作标准手册（初稿）》编写。 内容如下（可依据具体情况进行适当修改）：概述、部门组织架构、工作标准、附录（选编）；格式统一，条理清晰，表述明确，参见附录C《工作标准编写手册指引》。 2.7《工作标准手册（初稿）》送交部门负责人进行初次审批 负责人：标准化部、部门负责人。 时间节点：初稿完成两天内。 工作事项：沟通部门负责人，对《工作标准手册（初稿）》进行初次审批。 2.8 修改《作标准手册（初稿）》 负责人：标准化部、部门负责人。 时间节点：收到部门负责人修改意见两天内。 工作事项：依据部门负责人意见，完成修改。 3 业务标准手册编写事项 3.1 业务标准体系表 负责人：标准化部。 时间节点：依据编写计划排定。 工作事项：完成《业务标准体系表》编制，业务标准体系表见图2。 3.2 业务标准相关资料收集 按现行、已制定未执行、待制定或待修改对收集的资料进行分类整理。 负责人：标准化部、项目对接窗口人。 时间节点：依据编写计划排定。 工作事项：整理编制标准手册所需资料汇总，并同窗口人进行对接，完成资料汇集工作。 3.3 业务标准大纲架构编写，一级二级科目编写 负责人：标准化部。 时间节点：依据编写计划排定。 工作事项：完成市场营销部业务标准手册架构大纲的编写及一级二级章节目录的编写。一级科目：章，编号为1、2、3…或第1章、第2章、第3章…；二级科目：条，编号为1.1、 1.2、1.3…。 图2 业务标准体系表 3.4 架构大纲，一级二级科目，送交部门负责人进行审批 负责人：标准化部、部门负责人。 时间节点：架构大纲，一级二级科目编写完成一天内。 工作事项：沟通部门负责人，进行初次审批。 3.5 修改架构大纲，一级二级科目 负责人：标准化部、部门负责人。 时间节点：收到部门负责人修改意见两天内。 工作事项：依据部门负责人意见，完成修改。 3.6 《业务标准手册（初稿）》 负责人：标准化部。 时间节点：依据编写计划排定。 工作事项：依据修改完成的架构大纲，完成《业务标准手册（初稿）》编写，内容如下：标准使用范围、术语和定义、具体业务内容、相关附录资料（规范性和资料性附录）等。 3.7 《业务标准手册（初稿）》送交部门负责人进行初次审批 负责人：标准化部、部门负责人。 时间节点：《业务标准手册（初稿）》完成两天内。 工作事项：沟通部门负责人，对《工作标准