梅花企业企业内训教程-商务礼仪规范.pdf

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2019-01-26 发布于山东
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企业内训教程商务礼仪规范主讲人：王志东主讲人：王志东孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。内容提要第一部分仪表第二部分仪态第三部分礼节第一部分仪表男职员女职员第二部分仪态站姿坐姿微笑第三部分礼节握手鞠躬问候打电话访问客户引路（一）引路（二）搭乘电梯语言介绍的礼仪换名片的礼仪就座的礼仪 A C B D 门门 D A C B 坐计程车的礼仪司机 D C B A 主人开车车的礼仪主人 A D C B 乘火车的礼仪 D B 走廊 C A 就餐的礼仪送礼的礼仪自我检查谢谢大家！