《物流企业运行管理》.pdf

1 物流企业运行管理 11.11 物流企业定义物流企业定义 1.1.1 定义: 物流企业(logistics enterprise)是专门从事物流活动的经济组织。 物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等二个以上功能信息处理等二个以上功能，能按照客户需求进行多功能及能按照客户需求进行多功能及一体化运作体化运作 的，并具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立 承担民事责任的经济组织。 特征： 物流企业是组成物流产业的细胞物流企业是组成物流产业的细胞，主要为生产企业服务主要为生产企业服务，也为人民生也为人民生 活服务。 物流企业作为一个经济实体，为维系其生存和发展，具有自身的利益 驱动机制驱动机制，也具有健全机能和旺盛生命力也具有健全机能和旺盛生命力。 物流企业是市场经济的运行下、平等参与竞争，享有合法权益的法人。 2 物流企业运行管理 11.11.22 分类分类 运输型物流企业 仓储型物流企业 综合服务型物流企业 1.2 本模块包含的内容 11.22.11本模块架构图本模块架构图 3 物流企业运行管理 11.22.22 基本内容介绍基本内容介绍 单元二 在物流企业管理概述中，主要介绍了物流企业战略管理，物流企 业经营模式，物流企业业务风险，物流企业人力资源管理及物流 企业信息化管理几个方面的内容企业信息化管理几个方面的内容。 单元三 在物流服务单元中，主要介绍了物流服务的类型，包括常见的 仓储服务仓储服务、、运输服务运输服务、、综合物流服务及国际货代服务综合物流服务及国际货代服务，，也包括也包括 如仓单质押融资及项目物流两种新物流业务模式 单元四 客户开发单元中，重点介绍了常见的物流客户开发途径，包括 广告开发客户广告开发客户、电话开发客户以及网络开发客户电话开发客户以及网络开发客户， 包括三种开包括三种开 发客户的流程及注意事项。 除上述三种客户开发模式外，还介 绍了如品牌开发客户、展会开发客户、竞标开发客户和产业联 盟开发客户四种物流客户开发模式盟开发客户四种物流客户开发模式。 单元四 物流投标及方案设计中，首先介绍物流投标的概念及流程；其 次分别介绍了运输方案设计次分别介绍了运输方案设计、仓储方案设计和配送方案设计仓储方案设计和配送方案设计。 单元五 物流投标及方案设计中，首先介绍物流投标的概念及流程；其 次分别介绍了运输方案设计、仓储方案设计和配送方案设计。 4 物流企业运行管理 11.22.22 基本内容介绍基本内容介绍 单元六 配送中心选址单元中，首先介绍了配送中心选址的影响因素，选 址流程及选址的方法；其次介绍了仓库选址的案例。 单元七 车辆管理单元中，首先介绍了物流企业所需车辆的数量及类型 的分析方法，其次介绍了物流企业车辆的运营模式，包括自购 车辆和外包车辆两种运营模式车辆和外包车辆两种运营模式，，最后介绍了物流企业车辆的日最后介绍了物流企业车辆的日 常管理内容及绩效考核。 单元八 物流服务管理单元中，介绍了物流企业服务质量管理的建设流 程及思路程及思路，，物流服务质量管理的相关方法及