汽车销售知识.pdf

创造销售巅峰 创造销售巅峰 走进汽车销售 走进汽车销售 认识销售 • 1.销售的定义： • 销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 • 商品包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客 户特定的需求是指客户特定的令人欲望被满足，或者客户特定的 问题被解决，能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的 特别利益，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适 应的报酬，因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一 种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“ 双赢的艺术”。 • 2.销售的特征 • 销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率非 常低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小，小可做一 针一线，大可做跨国集团。但其本质，都是相似的，你的 行动决定了你的报酬，你可以是一个高收入的辛勤工作者 ，也可以成为一个收入最低的轻松工作者，这一切完全取 决于你对销售工作是怎么看，怎么想，怎么做的。 • 销售不是一般人心中想像的艰难，低下；更不是一般人心 中想像的玄妙。它是一种人生考验和生存方式，只是它以 一种自由的，不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱 也赚不到，又可以让你发财兴业。 • 3、为什么要销售？ • 为什么要做销售？这是很多不够专业的销售人员所回答不出来的问题。但又 有很多销售人员急于想知道的答案，作为一个热爱销售工作的人来说，是行 动者不难，是等待者不会。 对于积极的行动者来说是一种感觉，一种经验的积累，一种综合素质的体 现，一种性格潜能的释放。 销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业 人脉的积累。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而 异，不同的销售人员代表着产品不同的价值，在人们的心目当中，即佩服顶 尖销售人员侃侃而谈的演讲，潇洒不凡的性格魅力。又无时无刻不在鄙视低 微的销售人员。它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓“流浪 汉”的家，每个人都在感叹；它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登 的顶峰。 销售，它是改善生活品质的一面镜子。无论是高是矮，是胖是瘦。尽显 其中。它可以剖析一个人，深可见骨；它又可以分解一个人，让他死去；它 可以重组一个人，让他重生 4、做普通员工还是销售精英？ 4、做普通员工还是销售精英？ 《天下无贼》中的黎叔有句名言：”你知道21世纪最贵的是什么吗？－－人才！ 《天下无贼》中的黎叔有句名言：”你知道21世纪最贵的是什么吗？－－人才！ “一个真正的人才，他应具备是全方位的东西，不仅是学历的标准，更应该懂得总结实 “一个真正的人才，他应具备是全方位的东西，不仅是学历的标准，更应该懂得总结实 战经验和工作中的感想。如果一家企业没有杰出的人才将无从谈起企业的未来。因 战经验和工作中的感想。如果一家企业没有杰出的人才将无从谈起企业的未来。因 此，21世纪是人才的世纪， 此，21世纪是人才的世纪， 销售行业的人才就是”销售精英“ ！ 销售行业的人才就是”销售精英“ ！ 你是销售精英吗？想成为一名销售精英，首要问题是你要知道自我优势如何发 你是销售精英吗？想成为一名销售精英，首要问题是你要知道自我优势如何发 挥，在人才流动与变化万千的竞争中，发现自己是谁，真实的认识你自己，你想成为 挥，在人才流动与变化万千的竞争中，发现自己是谁，真实的认识你自己，你想成为 一个什么样的人？是建立自尊的基础。 一个什么样的人？是建立自尊的基础。 如果你是一个具有挑战个性的人，最终一定能成为顶尖的销售精英！ 如果你是一个具有挑战个性的人，最终一定能成为顶尖的销售精英！ 成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度！ 成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度！ 5、现代销售 5、现代销售 现代销售的理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才 现代销售的理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才 能获得销售成功。