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第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 100 页 HR经理人必修 《员工关系管理学》 章? 次 教? 学? 内? 容 课时 第一章 员工关系管理概述 4 第二章 员工关系理论 5 第三章 员工招聘录用管理 4 第四章 员工参与管理 4 第五章 沟通与满意度调查 4 第六章 纪律管理 5 第七章 离职与裁员管理 5 第八章 如何处理工会关系 4 第九章 劳动争议预防和处理技巧 5 合? 计 40 第一章 员工关系管理概述 HYPERLINK /jpkc/kfzy/course/zk108a/content/kpal/kpal-01.htm 开篇案例 第一节 员工关系的概念 HYPERLINK /jpkc/kfzy/course/zk108a/content/ch1/kcjj-01-01-01.htm 一、员工关系的含义 HYPERLINK /jpkc/kfzy/course/zk108a/content/ch1/kcjj-01-01-02.htm 二、员工关系与劳动关系、劳资关系的联系 HYPERLINK /jpkc/kfzy/course/zk108a/content/ch1/kcjj-01-01-03.htm 三、员工关系的内容 HYPERLINK /jpkc/kfzy/course/zk108a/content/ch1/kcjj-01-01-04.htm 四、员工关系的特点 第二节 冲突与合作：员工关系的实质 HYPERLINK /jpkc/kfzy/course/zk108a/content/ch1/kcjj-01-02-01.htm 一、员工关系的本质 HYPERLINK /jpkc/kfzy/course/zk108a/content/ch1/kcjj-01-02-02.htm 二、为什么选择合作 HYPERLINK /jpkc/kfzy/course/zk108a/content/ch1/kcjj-01-02-03.htm 三、为什么选择冲突 HYPERLINK /jpkc/kfzy/course/zk108a/content/ch1/kcjj-01-02-04.htm 四、冲突合作的表现方式 HYPERLINK /jpkc/kfzy/course/zk108a/content/ch1/kcjj-01-02-05.htm 五、员工关系的价值取向：一元论与多元论 HYPERLINK /jpkc/kfzy/course/zk108a/content/ch1/kcjj-01-03-00.htm 第三节 员工关系的外部环境 HYPERLINK /jpkc/kfzy/course/zk108a/content/alfx/alfx-01.htm 案例分析 存在事实劳动关系 合同不能随便解除 小罗在某网络公司工作。2008年3月，他发现自己的劳动合同即将到期，于是，要求公司人事部与自己续签劳动合同。“公司正准备换CEO，等新的CEO来了再说吧。”人事经理给了他这样一个答复。半个月过去了，小罗的合同已经过期，公司还没有跟他续订合同。又过了一个多月，新CEO终于上任了。新官上任三把火，这位新官的第一把火就烧在了人的身上——决定大幅裁员。小罗跟其他一些员工一样，收到了公司发出的终止劳动合同通知书。小罗办完离职手续后，找到人事部，要求公司向自己支付经济补偿金，没想到却遭到了人事经理的拒绝。“你的劳动合同是到期终止，不是中途解除，所以，没有经济补偿金。”人事经理这样解释道。“可是，我的合同时一个月前到期的，你们当时没有终止呀。”小罗觉得有点委屈。“不管怎么说，合同到期后，公司没有再跟你续，就可以随时跟你终止劳动关系。”人事经理态度很强硬。小罗走在回家的路上，脑子还是转不过弯来：难道劳动合同过期后，公司不立即终止也不续订，以后就可以随时解除，甚至连补偿金也可以不给？ 分析提示：本案中的网络公司虽然开始时和小罗订有劳动合同，但在劳动合同到期时，既没有终止又没有续订，双方当事人处在了存有劳动关系但没有劳动合同的状态，属于形成事实劳动关系。网络公司以换CEO为理由，拖延续订劳动合同，这在法律上不属于有正当理由，仍然属于无故拖延不订。所以，此时，网络公司已经不能采用终止劳动合同的办法结束与小罗之间的劳动关系了。即使小罗同意公司的提议，了断双方的劳动关系，也只能属于双方协商解除劳动关系。网络公司至少也应按有关规定向小罗支付解除劳动关系的经济补偿金。 第一章 员工关系管理概述 第一节 员工关系的概念 重点概念：员工关系 一、员工关系的含义 员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域，良好的员工关系管理是企业留住人力资源的法宝。 员工关系的基本含义，是指管理方与员