第四章节 供应商管理1资料.ppt

* 大火考验供应链 一、火灾引发致命危机 2001年1月，爱立信宣布退出手机生产，据《华尔街日报》分析，爱立信选择退出的主要原因之一是飞利浦芯片厂的火灾。 2000年3月17日晚8点，美国新墨西哥州大雨滂沱，电闪雷鸣。雷电引起电压陡然增高，迸出的火花点燃了飞利浦第22号芯片厂的车间，大火虽被很快扑灭，却无法挽回火灾带来的损失.塑料晶体格被扔得满地都是，晶元被烧得粘在电炉上，从消防栓喷射出来的水布满了车间，车间里烟雾迷漫，烟尘落到了要求非常严格的净化间，破坏了正在准备生产的数百万个芯片. 这场持续了10分钟的火灾居然影响到远在万里之外欧洲两个世界上最大的移动电话生产商。因为这家工厂40%的芯片都由诺基亚和爱立信订购。 火灾发生以后，处理无线电信号的RFC芯片一下子失去了来源。 更令人意想不到的是,火灾成全了诺基亚，害苦了爱立信。 * * 二、诺基亚火线突围挽残局 在火灾发生后的几天内，诺基亚的官员在芬兰就发现订货数量上不去，感到事情有一点不对。3月20日诺基亚接到来自飞利浦的通知，飞利浦方面尽量把事情淡化，只是简单地说火灾引起某些晶元出了问题，只要一个星期就能恢复生产。 这个信息传到诺基亚负责零部件供应的官员高亨那里，高亨决定派两位诺基亚工程师到飞利浦的工厂去看看。但是飞利浦公司怕造成误会，婉言拒绝了诺基亚的要求。 高亨随即就把飞利浦供应的这几种芯片列在了特别需要监控的名单上。 在随后的一星期里,诺基亚开始每天询问飞利浦工厂恢复的情况，而得到的答复都含糊其辞。情况迅速反映到了诺基亚高层，诺基亚手机分部总裁在赫尔辛基会见飞利浦有关官员的时候，把原来的议题抛在一边，专门谈火灾问题。 * * 一位曾在场的飞利浦官员回忆说，可以很明显地看出来，诺基亚方面很生气，这种感觉就好像是在“生死之间作选择一样”。 3月31日，也就是火灾两个星期以后，飞利浦公司正式通知诺基亚公司，可能需要更多的时间才能恢复生产。 高亨听到这个消息后，就不停地用计算器算来算去:发现这可能影响到400万台手机的生产，足以影响整个诺基亚5%的销售额，而且当时手机市场的需求非常旺盛。 高亨发现由飞利浦生产的5种芯片中，有一种在世界各地都能找到供应商，但是其他4种芯片只有飞利浦及其一家承包商生产。在得到这个坏消息几小时之后，高亨召集了中国、芬兰和美国诺基亚分公司负责采购的服务工程师，芯片设计师和高层经理共同商讨怎样处理这个棘手的问题。 * * 高亨专门飞到飞利浦总部，十分激动地对其CEO说:“诺基亚非常非常需要那些芯片，诺基亚不能接受目前的这种状况，即使是掘地三尺也要找出一个方案来.” 经高亨的不懈努力，他们找到了日本和美国的供应商，承担生产几百万个芯片的任务，从接单到生产只有5天准备时间。 诺基亚还要求飞利浦把工厂生产计划全部拿出来，尽一切努力寻找可挖掘的潜力。 飞利浦迅速见缝插针，安排了1000万个Asic芯片，生产芯片的飞利浦工厂一家在荷兰，一家在上海。为了应急，诺基亚还迅速地改变了芯片设计，以便寻找其他芯片制造厂生产。诺基亚还专门设计了一个快速生产方案，准备一旦飞利浦新墨西哥州的工厂恢复正常后，就可快速地生产芯片，把火灾造成的200万个芯片的损失补回来。 * * 三、爱立信反应迟缓失良机 与诺基亚形成鲜明对照的是，爱立信的行动相当迟缓。爱立信几乎同时收到火灾消息，但是它的一位经理说，当时对爱立信来说，火灾就是火灾，没有人想到它会带来这么大的危害。 爱立信公司负责海外手机部门的华而比先生直到4月初还没有发现问题的严重性。他承认说:“ 我们发现问题太迟了。” 爱立信没有其他公司生产可替代的芯片，在市场需求最旺盛的时候，爱立信公司由于短缺数百万个芯片，一种非常重要的新型手机无法推出，眼睁睁地失去了市场。据爱立信公司的官员透露， 火灾可能导致公司损失了4亿美元的销售额 爱立信公司主管市场营销的总裁说:“可惜的是，我们当时没有第二个可选择方案。” * * 四、3%市场份额大转移 诺基亚的手机生产赶上了市场需求的高潮，诺基亚预测今年和明年手机的需求还将快速地增长。 但是在爱立信，人们突然发现,生产跟不上了。飞利浦公司的官员告诉他们:实在没有办法生产爱立信所急需的芯片，“已经尽了最大努力”，几个非常重要的零件一下子断了来源。 在20世纪90年代中期，爱立信为了节省成本简化了它的供应链，基本上排除了后备供应商。此外，当火灾发生的时候,很多高级经理们刚刚坐上新的位置，还不熟悉火 灾会造成多大的影响。 诺基亚的生产则按期完成。 诺基亚扩大了3%的市场份额，而爱立信则减少了3%。 * * * * 采购与仓储 李 琳