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百货商店业务管理信息系统 系统分析 一、可行性分析 管理可行性 经济可行性 技术可行性 社会可行性 结论 立即开始系统，进入管理信息系统的系统分析阶段。 二、详细调查 1. 组织结构与业务调查 （1）组织结构 （2）业务功能调查 （3）组织/业务关系分析 表1 组织/业务关系表 销售科 采购科 财务科 接受订单 ○ 开发货票 ○ △ 修改库存 ○ √ 缺货统计 ○ △ 审核到货单 ○ √ 销售汇总 ○ …… 2. 业务流程调查 顾客 顾客 验单员 订单 检验订单 合格 开发货票 缺货登记 有货 无货 销售员 库存管理员 订单 修改库存 库存文件 销售汇总 销售文件 审核到货单 不合格重新填写 缺货单 图1 现行系统销售科业务流程图 3. 现行系统业务流程分析 图2?现行系统业务流程图 现行系统存在问题: (1) 顾客信息缺乏管理，无法分析顾客消费喜好。 (2) 货物信息不全。 (3) 人工开销售凭证（发货单）容易出错，价格、总额容易计算错误，事后处理困难。 (4) 由于销售人员对货物信息掌握不全，开废票多。 (5) 由于各科对货物信息不了解，开订单的不合格率高。 (6) 没有库存管理，库存数字不准，造成大量积压或脱销。 (7) 没有供应商资料，无法控制进货质量。 (8) 各部门手工操作，业务数据不能直接、实时地进行共享，并且造成呢该数据冗余。 (9) 历史数据缺失，无法进行销售预测和分析。 (10) 经理得到的信息滞后，不能及时了解市场行情及企业运行情况，影响正确决策。 4.新系统数据与数据流程分析 百货商店业务管理系统的顶层数据流程图见图2所示，该图表示了百货商店业务信息处理系统与外部实体之间的信息输入、输出关系，即标定了系统与外界的界面。 图3 新系统顶层数据流程 3顶层数据流程图的第一级分解如图4，该图实际上是把图3中“百货商店业务处理”框进行细化，根据现行系统业务流程图所列的处理功能，结合BSP方法，初步分解为销售处理、采购处理和会计处理三个子系统。在功能分解的同时，得到了相应的数据存储（如销售记录、应收款、货物库存、进货帐、应付款帐）和数据流（订单、发货单、缺货单、付款单等）。 3 图4? 系统数据流程图一级分解 上述三个子系统的数据流程图（即二级分解）分别如图5、图6、图7所示。 图5是销售处理功能，实际上是把“销售处理”（图4；P1.1框）进行细化。从图中我们知道系统的外部环境是“顾客”。首先，由顾客（S1）提出订货单（F1）。然后商店从货名文件中得到货名信息（F5），从顾客文件中得到顾客信息（F47）。如果顾客是老主顾，则商店对订单（F1），货名信息（F5），顾客信息（F47）进行编辑处理（P1.1.1），从而生成编辑后的订单（F4）。如果是新主顾，除了进行上述处理外，要生成新顾客信息（F2），并将新顾客信息进登录（P1.1.2），然后登录入顾客文件。图6中的其它数据流和处理以及图6、7，自行随着箭头走一遍，以加深理解。 　 图5? 二级数据流程(销售处理) ????????? 图6? 二级数据流程(采购处理) 图7? 二级数据流程(会计处理) 5．系统概况 ?百货商店业务管理信息系统的概况如表2所示，该表格反映了新系统的输入、处理、数据存储和输出的概况。其中带“＊”号的表示由计算机处理的项目，其余处理由人工进行。 ???表2 百货商店业务管理信息系统概况表 ???? 6．数据字典 ?数据字典用于进一步定义和描述所有数据项，包括数据流字典（如表3所示）、数据存储字典（如表4所示）、数据处理字典（如表5所示）三类。 表3 数据流字典清单(部分) ?表3为数据流字典清单，此处仅对F1作如下解释，数据流F1（见图5）是顾客S1提出的订单，它的去向是编辑处理P1.1.1，在F1中包含如下信息：订单标识、顾客细节（如顾客姓名、顾客地址、电话、电传等）、货物细节（如货物名称、货物产地、货物数量等）。F2、F3……F7均代表数据流名，它的来源、去向以及该数据流所含内容。 表4 数据存储字典清单(部分) 表4为数据存储字典清单，均以D表示。此处仅对D9进行解释，其余类推。D9（见图5）为应帐款明细帐，它是用来记销售收入（应收款）的库文件。通过P1.1.5（建立收款明细帐）的处理将数据流F9写入D9（应收款明细帐）。D9包含如下信息：标识货名、数量、顾客名、应收款、日期。从图7中D9的输出数据流为F43到P1.3.5（编制报表处理），其内容包含标识、货名、数量、顾客、应收款、日期。 表5 数据处理字典清单 表5为数据处理字典清单，它对数据流图中的所有处理功能作出说明。此处仅以P1.1.1（编辑订单）为例（见图5），商店根