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第三章 交往的礼仪规范 ? ? ; 第三章 交往的礼仪规范 ; 第一节 电话 ; 一、拨打电话 ; （一）时间适宜 ; （二）内容简练 ; （三）表现文明 ; 二、接听电话 ; （一）本人受话 ; （二）代接电话 ; （三）录音电话 ; 三、使用手机 ;相关链接; 第二节 书信 ; 一、书信程式 ; （一）信文 ; （二）封文 ; 二、通信技巧 ; （一）写信 ; （二）发信 ; （三）收信 ; 三、应用信函 ; （一）联络函 ; （二）通知函 ; （三）确认函 ; （四）感谢函 ; （五）推荐函 ; （六）拒绝函 ;相关链接; 第三节 网络 ; 一、基本规则 ; 二、具体操作 ; （一）电子邮件 ; （二）网络论坛 ; （三）实时通信 ;相关链接; 第四节 题字 ; 一、签名 ; （一）签名的字体 ; （二）签名时的表现 ; 二、赠言 ; （一）赠言的内容 ; （二）赠言的形式 ; （三）赠言的格式 ; （四）赠言的用具 ; 第五节 馈赠 ; 一、赠礼的守则 ; （一）最佳礼品 ; （二）禁忌回避 ; （三）送礼的常规 ; 二、受赠须知事宜 ; （一）欣然笑纳 ; （二）拒绝有方 ; （三）依礼还礼 ;相关链接
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