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企业管理咨询（提纲） 第一讲 如何认知企业管理咨询 及管理咨询行业 关键词  管理咨询  管理咨询行业  管理咨询公司  管理咨询专家  管理咨询职业规范与职业道德  管理咨询现状及其前景 关键思考点 什么是企业管理咨询？其核心要点是什么？ 企业管理咨询的顾客是谁？它向顾客提供何种产品 与服务？企业为何需要管理咨询 管理咨询作为一个行业，其未来前景如何？利润区 间何在？ 世界上有哪些顶尖的管理咨询公司，它们提供何种 咨询产品与服务？ 管理咨询业是否是一个值得投入的职业，要成为一 个咨询专家，其素质与职业规范是什么？从事这一 职业的收入与发展机会如何？  中国企业管理咨询的现状及其展望。 关于咨询的若干观点  针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。它一般包 括确定和考察相关的问题以及/ 或者机会，推荐合适的 行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 ——英国管理咨询协会（MCA ）  合格的独立人员或者人员小组为企业，公益组织或其他 事业提供有关服务，确定和考察有关政策，组织和程序 方法的问题，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建 议提供帮助。 —— （英）管理顾问协会 关于咨询的若干观点  管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客 观并且独立地提供的顾问服务，帮助客户组织确定和 分析相关问题，推荐解决这些问题的解决方案，并且 在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。 ——L.Gveiner and R .Metzger. 《管理咨询》1983  管理咨询是“ 由独立的合格的个人或数人在鉴别和调查 关于政策，机构，程序和方法中所提供的一项服务工 作。他们提出采取适当的行动的建议，并协助执行这 些建议。 ——英国管理咨询研究所 关于咨询的若干观点  对现营的事业实行确实的诊断，进而在对经营环境之 变化，确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结 构的方法，然后根据方针来厘定计划并确实执行。 ——美国哈佛《企业管理百科全书》  所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊断 经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基 础上对改善建议的落实给予指导。 —— 日本经营学家占部都美《经营学辞典》 关于咨询的若干观点  由独立的和外部的专职人员，或组成咨询公司的一群 人员，为了一定的费用而提供的服务，他们帮助经理 分析和诊断管理和经营中的问题。 ——美国管理咨询公司协会《管理百科全书》  管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营 问题，鉴别和抓住机会，强化学习和实施变革以实现 企业目标的一种独立的，专业性的服务。 —— 国内学者的观点 管理咨询的核心要点  产品服务：问题——方案——辅导实施  合格的、独立的专业人员或组织（外脑）  服务对象：企业或企业家  咨询的本质是服务 合格的、独立的专业人员或组织以创造性的 知识和智慧产品去满足客户（企业和企业 家）的需求。 管理咨询的存在价值源于企 业的需求及对咨询产品价值 的认知。 企业咨询需求 （1）新经济时代市场规则的变化与企业的 咨询需求——企业持续的竞争优势的获取  全球化一体化  信息网络化  知识与创新  组织变革与速度  市场竞争环境的急剧变迁 （2 ）企业的可持续性发展与咨询需求 企业和企业家在经营管理中必然存在着有限 的理性和有限的有限的知识信息，也就必然