中国联通3G业务体验式销售技能培训课程《销售技巧及营销话术》.pdf

中国联通中国联通中国联通中国联通3G3G3G3G业务体验式销售技能培训课程业务体验式销售技能培训课程业务体验式销售技能培训课程业务体验式销售技能培训课程 《销售技巧及营销话术》 • 1G：支持电话业务，用户数量非常少，价格非常贵 • 2G：支持电话业务、短信业务、数据业务（速度较慢）、用户数量 多，价格较便宜 • 3G：支持电话业务、短信业务、可视电话、数据业务（速度很快）、 用户数量用户数量？？，？？，价格价格？？？？ • 3G业务的发展对象：对可视电话有需求或对数据业务要求较高的用户 群体。 2G时代时代 3G3G时代时代 手机是干什么用的？ 手机是干什么用的？ 语音业务：简单的事情复杂化，忙时、 闲时、长途、市话 数据特点：数据业务超级多、数据内容超 级丰富、个性化程度超级高、数据应用 资费特点资费特点：：套餐外贵套餐外贵，，套餐内便宜套餐内便宜，， 超级广泛超级广泛 高高在上 数据业务：复杂的事情简单化 套餐外便宜，套餐内贵，刺激消费 挖掘用户的个性化需求：手机邮箱 手机游戏 手机电视手机电视 手机报 4   5   6 没有任何有任何一个消费者个消费者 是同时使用我们所有是同时使用我们所有 的数据业务的！ 据权威机构调查据权威机构调查，现在全球现在全球互联网用户联网用户已有有3.6亿亿， 如果将这些用户使用互联网的习惯转移到手机 上上… … 3G时代下，语音与数据基本没有太大的关系，两者 之间之所以还有关系是因为这两者发生作用都是 通过手机这个媒介，两者之间的区别就像狗与热 狗之间的区别。 所以所以，，在在3G3G时代时代，，用以前发展语音的手段发展数据用以前发展语音的手段发展数据 业务已经不能适应现今业务的发展要求。我们的 销售模式也需要从销售模式也需要从宣传式销售宣传式销售转变为转变为体验式销售体验式销售 模式。 体验经济 体验经济中的三种产品体验经济中的三种产品：不用便知不用便知 好与坏好与坏；；用了才知好与坏用了才知好与坏；；用不用用不用 都不知道好与坏（保健品） 为什么很多代理商3G发展不好？ 因为他们在为他们在2G语音时代的成功音时代的成功，导导 致他们不愿意因为环境改变而改变致他们不愿意因为环境改变而改变。 “你现在的问题就是因为原来的解 体验经济 体验经济中的三种产品体验经济中的三种产品：不用便知不用便知 好与坏好与坏；；用了才知好与坏用了才知好与坏；；用不用用不用 都不知道好与坏（保健品） 为什么很多代理商3G发展不好？ 因为他们在为他们在2G语音时代的成功音时代的成功，导导 致他们不愿意因为环境改变而改变致他们不愿意因为环境改变而改变。 “你现在的问题就是因为原来的解