QC小组活动简易手法(DOC 45页).docVIP

一、质量管理小组活动介绍 二、质量管理小组活动程序 三、QC小组活动简易的新七种工具介绍 QC小组活动简易手法 一、甘特图 二、5W1H分析法简介 5W1H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ 用五个以W开头的英语单词和一 个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W1H法。 为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）。这就构成了5W1H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。 三、防呆法（防错法） 在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、怎证件等等，这种忘记带东西的事，大家多少都经验过。为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活习惯，就是每晚睡前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后，东西绝不会忘了带。这各做法也是“防呆法“观念的延伸使用。 　　防呆法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生，而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生。这也难怪，因为我们背负了历史的包袱那就是“人非圣贤，孰能无过”。而事实上，许多人误解了这句话的意思，把它当做“做错事是正常应该有的现象”的负面意义。事实上，这句话的积极意义是在鼓励吾人“不要怕改过，有了错误应该彻底检讨，努力改过向善”。 防呆法的含义 　　防呆法,其义即是防止呆笨的人做错事。亦即,连愚笨的人也不会做错事的设计方法,故又称为愚巧法。日本的质量管理专家、著名的丰田生产体系创建人新江滋生（Shingeo Shingo）先生根据其长期从事现场质量改进的丰富经验,首创了POKA-YOKE的概念，并将其发展成为用以获得零缺陷，最终免除质量检验的工具 。 　　狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。 　　广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。 　　因此，更具体的说“防呆法”是： 　　1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。 　　2.具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉 　　3 具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。 四、统计图 1.概念： ??? 统计图：用点、线、面的位置、升降或大小来表达统计资料数量关系的一种陈列形式。 ? 2.制图的基本要求： ??? （1）要有标题，一般位于图的下方，扼要说明资料内容。 ??? （2）条图、散点图、线图、直方图要有横、纵轴，要有单位和图例。 ??? （3）注意合理选用图的种类。 ? 3.统计图的类型 ??? （1）条图：又称直条图，表示独立指标在不同阶段的情况，有两维或多维，图例位于右上方。 ??? （2）百分条图和圆图：描述百分比（构成比）的大小，用颜色或各种图形将不同比例表达出来。 ??? （3）线图：用线条的升降表示事物的发展变化趋势，主要用于计量资料，描述两个变量间关系。 ??? （4）半对数线图：纵轴用对数尺度，描述一组连续性资料的变化速度及趋势。 ??? （5）直方图：描述计量资料的频数分布。 ??? （6）散点图：描述两种现象的相关关系。 （7）统计地图：描述某种现象的地域分布。 五、推移图 推移图也叫时间序列图,是以时间轴为横轴,变量为纵轴的一种图。 推移图主要目的是观察变量是否随时间变化而呈某种趋势。 六、流程图法 生产工业流程、工作流程、服务流程（流程图） 老七种工具 一、因果分析图法 一、因果分析图法的涵义 影响产品质量的因素多种多样，这些因素往往又错综复杂地交织在一起．企业只有准确地找出问题产生的根源才能从根本上解决问题，进而保证质量得到 HYPERLINK /ISO9000/List_3.html 持续改进。因果分析图就是寻找质量问题产生原因的一种有效方法，它能清晰、有效地整理和分析出产品质量和诸因素之间的关系。 因果分析图又叫特性要素图、树枝图和鱼刺图等，是 HY