回应民对有关數码地面电视广播所提交意見书.PDFVIP

立法會CB(1)1799/08-09(01)號文件 回應市民對有關數碼地面電視廣播所提交的意見書 發射站的興建和穩定性 數碼地面電視服務現時由七個發射站提供，覆蓋全港 75%人口。兩家免費電視台一直提供 可靠的數碼地面電視服 務，並遵守廣播事務管理局（下稱「廣管局」）發出的《電 視通用業務守則 ⎯ 技術標準》。每條頻道在過去六個月的廣 播期間，沒有出現故障的時數比率超過 99% 。 2. 電訊管理局（下稱「電訊局」）與亞洲電視有限公司 （下稱「亞視」）及電視廣播有限公司（下稱「無綫」）就 處理和跟進數碼地面電視網絡發展和建設等事宜已成立了工 作小組。慈雲山發射站已安裝永久性的設施。至於其餘各站， 發射器材亦屬永久性的裝備並安裝於現有模擬電視發射設施 內。當新的數碼廣播基建工程於未來數月完成後，兩家電視 台會將相關器材遷移及安裝於新發射站基建設施內，並確保 遷移安裝過程中服務不受影響。 3. 電訊局一直透過工作小組密切留意網絡建設進度。我 們知悉亞視曾暫緩施工數月，但現在已經恢復相關的施工程 序。 - 2 - 4. 根據牌照條款，如電視廣播服務受到影響，兩家電視 台須即時處理，務求盡快將服務回復正常。有關電視台及後 亦須向影視及娛樂事務管理處（下稱「影視處」）及電訊局提 交報告。就此安排，有關電視台已向電訊局報告五月初聶高 信山發射站的事故，是由於發射器材發生故障所致。為了盡 量減少影響服務和對觀眾帶來不便，電訊局已要求兩家電視 台改善應變措施，包括增設適當的備用器材及加強向公眾通 報事故的機制。 自願性標籤計劃及接收數碼地面電視的技術事宜 5. 電訊局推行的自願性標籤計劃，旨在協助消費者在選 購數碼地面電視接收器時可以作出明智抉擇。相關的供應商 需要提供產品樣本予電訊局進行測試。獲發標籤的接收器須 通過一系列基本功能測試及確保接收器於持續操作超過 15 小 時後仍能正常運作。 6. 電訊局曾於今年年初接獲市民投訴，指一有獲發標籤 的數碼地面電視接收器於啟動五至三十分鐘後不能正常顯示 字幕。經電訊局向相關供應商查詢後，供應商確認問題出現 於他們其中的少量產品。該公司已於四月一日推出更新軟件 處理有關問題。 7. 至於有指在收看「高清翡翠台」時畫面出現「爆格」 - 3 - 的情況，電訊局已要求無綫作出調查。對於有懷疑指上述問 題與電視台廣播訊號的編碼器軟件更新有關，無綫已確認相 關軟件更新不會影響正常電視接收。無綫表示問題可能與個 別機頂盒的解碼晶片有關。部分受影響的機頂盒生產商已於 五月二日為其產品提供更新軟件處理有關問題。其他生產商 亦積極與無綫商討，以盡快為其接收器提供解決方案。 8. 正如一般消費電子產品，數碼地面電視接收器都附有 保養條款。消費者使用產品假如產生疑問或其他問題，可根 據保養服務條款向相關代理商查詢。電訊局亦會根據既定安 排跟進涉及獲發標籤接收器的投訴。 9. 一般而言，有關數碼電視頻道的畫面間中出現「起格 仔」的情況，這可能與訊號接收不穩定有關，當中涉及訊號 覆蓋或公共天線系統的訊號接收和傳送出現問題。若使用電 腦接收數碼地面電視訊號，並可能受到電腦的硬件及軟件配 置的複雜情況所影響。如果懷疑問題是與大廈公共天線系統 有關，市民應透過大廈管理處查詢，尋求公共天線系統保養 承辦商的協助。電訊局亦會按需要提供技術意見及安排實地 測量，就不同特殊個案作出調查。 10. 兩 家 電 視 台 正 在 擴 展 和 優 化 數 碼 地 面 電 視 的 網 絡。當相關工程完成後，網絡的覆蓋會更加完備。現時部分 由於覆蓋不足引致接收畫面欠理想的個案，屆時亦會得到改 - 4 - 善。 數碼地面電視服務與高清電視節目頻道 11. 政府一 採取市場主導的原則規管廣播業界。廣播機