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杭州西软科技有限公司 PAGE 1 PAGE 13 - PAGE 13 - FOXHIS系统常见问题解决方法 DOS版 故 障 现 象 可 能 原 因 解 决 方 法 备 注 1 服务器未正常关机导致 无法启动 未正常关机 用vrepair修复卷，具体操作： 在服务器屏幕上“：”提示符下键入 load vrepair,回车 出现提示，选择“修复一个卷”选项 系统自动修复，会出现许多需修复的项目，不断有。。。。。。延续，其中若出现提示，按回车继续 全部修复完后，有提示问“是否将修改的内容写回磁盘”，键入“Y” 又回到2提示菜单，再选择“修复一个卷”选项，重复3，4，5步骤直至修复时不会出现错误提示为止 6．在2提示菜单中选择“退出”，至“：”提示符，键入“down”关闭服务器，“exit”退出至dos状态，重启服务器 2历史客人帐务查不到 Hfolio索引坏 重建hfolio索引，索引文件为ahfolio，重建时其他工作站需退出系统 cd \foxhis\i_drv m use hfolio index ahfolio excl reindex quit 3 POS点菜时菜谱不出现 菜谱库坏 删pos\dbf\plu下所有文件，再进入即可 4客人结帐时死机 Allouts库结构坏 从备份或用salvage恢复,salvage用法： 1.在allouts文件的目录下，键入salvage 选择菜单最后一项，恢复一个文件 在提示栏中键入欲恢复的文件名，如：allouts.* 或 allouts.dbf 按从最新到较早的时间顺序出现被删除的文件，选中一个按回车即提示是否恢复，若有同名文件存在，会出现提示无法恢复，这时将欲恢复的文件改名即可恢复 注意：当服务器空间不够或该文件没有被覆盖（如copy,pack等），则不会保留以前的文件 5客人帐务结帐结不平，而余额显示已为0 帐务中某一些帐输入时用了’F外汇券’ 修改此记录的字段rmb_fec为’R’，再重建帐务即可 6客人信息无法按房号查询 Master和rmsta1索引坏 重建索引,退出所有工作站 Use \foxhis\g_drv M Use master inde amaster,rmaster,mmaster excl Reindex Quit Cd \foxhis\f_drv M Use rmsta1 inde rmsta1,ormsta1,trmsta1 excl Reindex quit 7显示报表时提示’out of disk’ 在config.sys中设置ramdrive，空间为1M,主要用来存放临时表，若表记录数多，则可能放不下 取消Ramdrive设置,然后重新生成DOSGEN 较复杂，最好通过远程维护解决 8 LQ300K打印报表不管报表大小均隔一行打印 打印机设成”自动换行” 将”自动换行”设为无效 具体操作见打印机说明书 9 PMS老是开同一房间 Teleclos索引坏 重建索引 1.CD \FOXHIS\PHONE\DBF 2.M 3.use teleclos inde teleclos,telechg EXCL 4.rein 5.QUIT 10夜审出错，报’database record trashed’ 库结构坏，其中一字段类型变为unknown 用salvage恢复 11夜审至dlmaster下不去 Hguest索引坏 重建hguest索引 12夜审到discount时出 错，提示”被0除” 结帐时ENT、DSC正负相抵和为0，分摊时分母为0 修改discount.prg，当mcredit为0时，LOOP 可通过远程维护解决 13夜审到dlmaster出错，提示”数据溢出” Hguest次数、天数字段溢出 将天数、次数字段扩大，改HGUEST库结构 最好通过远程维护解决 14夜审出错，提示”数据溢出” Arhead、arsysdata字段溢出 扩字段长度并重建帐务指针，涉及关键数据库，最好通过远程维护解决 AR帐帐务上万条可能出错 15 夜审至aftwork2时出