极光大数据-2018年电商行业研究报告-2018.12-52页.pdfVIP

剁手绵绵无绝期 2018年电商行业研究报告 极光大数据 2018年12月 © JIGUANG Confidential. All Rights Reserved. 2 电商行业的概念与范畴 本报告定义的电商是狭义的电商概念 ，即消费者通过互 联网进行一手商品购买的平台 ，不含B2B和二手交易 • 本报告将结合电商大数据以及电商用户调研的数据 ，从行业运营情况、用 户评价、用户粘性、用户价值、双十一情况、用户画像等多个方面综合分 析电商行业的情况 综合商城 淘宝、天猫、京东、拼多多、 唯品会、聚美优品 …… 跨境电商 社交商城 网易考拉、别样、 小红书、云集、微店 洋码头、豌豆公主 …… …… 电商 平台 垂直电商 生鲜电商 贝贝、孩子王、 多点、盒马、本来生活、 良品铺子、蜜芽 京东到家、每 日优鲜…… …… 数据来源 ：公开资料整理 © JIGUANG Confidential. All Rights Reserved. 3 核心观点 移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内快速增长 ， 截至11月 ，移动购物行业用户规模接近8亿 ，渗透率71.1% 淘宝在各项运营指标上均 占据龙头地位 ，11月app渗透率达 52.5% ，月均DAU近2亿 ；拼多多在过去一年内增长迅速 ， 各项运营指标已达到行业第二 京东、淘宝和天猫的用户评价最高 ，净推荐值均超20% ； 淘宝、拼多多和京东的用户粘性更强 ，忠诚度均在7成以上 极光用户价值分层模型的结果显示 ，淘宝和天猫在用户维 系方面做得较好 ，贡献消费金额的核心VIP客户 占比较高 ， 流失用户 占比较低 从DAU和 日新增用户提升的相对幅度来看 ，天猫和苏宁易 购的双十一促销效果最好 ；用户评价方面 ，天猫和淘宝在 双十一的净推荐值有明显提高 数据来源 ：极光大数据和极光调研 取数周期 ：2018.11 © JIGUANG Confidential. All Rights Reserved 4 目录 1 行业运营情况 2 用户评价与粘性 3 用户价值分层 4 双十一分析 5 用户画像