卓越领导管理艺术培训教材(PPT).pptVIP

9 领导;9.1 领导概述;领导的构成要素;领导的内涵; ?组织授予的职位权力 支配权：决策、指挥、人事调配的权力。 强制权：迫使他人服从的权力。 奖赏权：论功行赏的权力。 ?非组织授予的非职位权力——威信 威信所产生的影响力与职位无关，只与个人有关，它建立在 下属信服的基础上，有时能发挥比正式职权更大的作用。;领导者的影响力;领导者影响力的构成;指导作用 协调作用 激励作用;管理者就是领导者吗？;管理者≠领导者;9.2 领导理论; 由于领导才能与追随领导者的意愿都是以领导方式为基础 的，因此，许多学者从研究领导者的内在特征转移到外在行为， 形成了领导者行为理论，这种理论认为可以根据领导个人行为特 征对领导进行分类。 比较有代表性的有勒温的三种极端领导作风理论，布莱克和 莫顿的管理方格图理论;勒温理论——三种典型的领导风格以权力定位为基本变量;民主（参与）型 以理服人，以身作则的领导作风。 特征：群体参与决策； 下属在工作中有较高自主权和灵活性； 主要靠威信服人； 积极参与团体活动，与下属无心理距离。;放任自流型 工作事先无布置、事后无检查。是一种无政府管理。 特征：放任不管； 毫无规章制度的领导作风。 ;管理方格理论;;5种典型的领导风格;利克特（R.Likert）的四种领导方式;专制-权威式的领导;开明-权威式的领导;协商式的领导;群体参与式的领导;领导行为连续统一体理论; 有效的领导行为随着被领导者的特点和环境的变化而变化。 ;菲德勒（Fiedler）模型;;当情境非常有利或非常不利时采取工作导向型。 当情境有利程度适中时采取以人为重的方式。;应变领导模式理论; 成熟度的表现：任务成熟度——知识和技能 心理成熟度——愿望和动机; 四种不同的领导方式;;9.3 领导艺术（沟通）;沟通的重要性;管理者活动的时间分配; 1.地位差异：身份、地位不平等产生的距离感影响沟通。 沟通双方身份平等时，双方心态都自然，沟通障碍最小。 2.坚持自我：坚持自我、自以为是的倾向是构成沟通的障碍。 人们习惯于坚持自己的想法，而不愿接受别人的观点。 3.偏见：沟通双方中一方对另一方存在偏见，或相互有成 见，会影响沟通。 4.不善于倾听：不善于倾听反馈使沟通无法进行。 沟通的一个重要环节是倾听，沟通不可能是一个人的事情， 当有一方在表达时，另一方必须专注倾听才能达到沟通的效果。 人一般都习惯于表达自己的观点，很少用心听别人的。; 5.缺乏反馈：缺乏反馈使沟通无法进行。 沟通的参与者必须反馈信息，才能使对方明白你是否理解他 的意思。 反馈的信息：有没有倾听，有没有听懂，有没有全懂，有没 有准确理解。 如果没有反馈，容易造成误解。 为了消除误解，沟通双方必须要有反馈。 6.缺乏技巧：沟通需要讲究技巧，缺乏技巧使沟通不能顺利 进行。 你会正确表达想法吗？ 你能够按对方希望的时间和方式表达想法吗？ 你能够与不同职位、不同性格的人进行沟通吗？ 如果已经造成误解，你能够消除吗？;注意; 组织沟通：组织按照组织程序进行的沟通。 一个组织如果制度完善，有健康的组织文化，它的组织沟通 就会运行顺畅。 有效沟通的形式：会议沟通，书面报告，设置内部意见箱， 举行不定期的员工座谈会等。 组织沟通多数通过一定的制度形式加以规定。 明确组织沟通和人际沟通的界限，避免把人际沟通的态度带 进组织沟通中。 沟通障碍虽然很多来自于他人、组织和其他一些客观原因， 但是，管理者一定要善于发现自己存在的问题。; 人际沟通概念比组织沟通更为宽泛，人际沟通既发生在组织 内部，也发生在组织外部。 人际沟通的对象：上司、同事、下属、供应商、经销商、家 人、朋友等的沟通，都是人际沟通。;人际沟通的常见误区;案例：哪种领导类型更有效？ ;*; ?安西尔 安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过 程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指 令以得到迅速、完整、准确的反馈。当遇到小问题时，安西尔会 放手交给下级去处理，问题很严重时，他委派几个有能力的下属 人员去解决问题。 通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎 样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合 作，避免重复工作。 安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度是一个经理最好 的行为方式，所谓的“亲密无