涉外礼仪培训课件(PPT).ppt

在公共交通工具上 排队等候 沉默是金 主动让座给老人和妇女 保持公共环境卫生，不乱丢废弃物。 小轿车的座次。女士登车：臀部先坐，双腿一起进。 乘自动扶梯：左边上下，右边站立。 乘电梯看到有人赶来时，用手挡住电梯门防止关上 洗手间的礼貌 清洁用过的厕所 毛巾、纸巾和烘手机 洗手后不要一边走路一边甩手 用洗手间时要关门，用完洗手间时不用关门。 怎样做一个行人 不抢行横穿马路 礼让路人（反映你处处为别人考虑的美德） 怎样做一个司机 在交叉路口，不随便交换车道；转弯减速；绿灯及时起步 夜间行驶会车时使用近光灯 不乱鸣喇叭 不乱丢垃圾 停车要靠边 入住宾馆 最好提前预定，如取消应及时通知 保持房间卫生。从你如何对待你的房间，可以很容易看出你的人品和修养 淋浴时，围帘下部放在浴缸里面，浴后拿出 不允许穿着睡衣或浴衣在走廊走动 如到宾馆探望朋友，须先打电话征得同意才上去 适当小费 听音乐会和上剧院 提前或准时到达 找座位时，你的脸要朝着座位而不是舞台 万一迟到，应耐心等到允许进入时进入 不能有声音 看完节目再聊天 关闭手机和传呼机 等到剧目间隔或幕间休息，或演出结束才能离开 着装要正规 座次基本原则 前排高于后排 中央高于两侧 远高于近 内高于外 面门为上 右高于左（中国政务是左高于右） 位次排列 客人 主人 会客 客 人 主 人 会客 客 人 主 人 会客 行进中的位次排列 与客人并排行进时： 中央高于两侧，内侧高于外侧 与客人单行行进时： 前方高于后方，（无特殊情况）客人 在前方行进 上下楼时要单行行进,前方高于后方 出入电梯,陪同者需要先进去后出来 轿车的座次 说话的温度 这篇短文最近一直在网络上流传，虽然标题是「说话的温度」， 但事实上他一直在提醒我们：小心说话而且要「说好话」，话说 出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急 迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越 说不清楚，反而耽误了时间。 急事，慢慢的说 大事，清楚的说 小事，幽默的说 没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 讨厌的事，对事不对人的说 开心的事，看场合说 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心的说 自己的事，听听自己的心怎么说 现在的事，做了再说 未来的事，未来再说 如果，对我有不满意的地方， 请一定要对我说！ 职业装 工装、制服 男士商务休闲装 女士商务休闲装 正装 套装 礼服 穿好衬衫 打好领带 内衣不宜过多 扣好纽扣 鞋袜搭配协调 减负 西装的穿着 2008年1月14日,英国首相布朗 在唐宁街10号接见了 中国球员董方卓及郑智 穿着西装的规范 三色原则 三一定律(皮带、皮鞋、公文包) 三大禁忌（商标、袜子、夹克 ） 男士商务正装 宜穿藏蓝色、灰色西服套装 穿浅色衬衫，可以素色，也可以细条或方格 皮带的金属扣的质量好，颜色一般选黑、深棕色 无图案的深色袜子，与西装和鞋子一致 深色皮鞋 首饰简单不夸张 手表材质为金色、银色或金银混合，笔和眼镜、首饰、表在同一档次上 男士衬衫 内穿 外穿 最重要场合－白色 一般情况－淡蓝、浅粉 最正式－深西装、浅衬衫、深领带 时尚－西装、衬衫、领带近色 男士裤 西裤前后有笔直裤线 牛仔裤在室内工作不穿 纯棉无裤线，色越浅越休闲 皮鞋 西方晚宴要穿系带鞋 女士商务正装 中性色容易搭配任何颜色 衣裙可以选择有色彩的，但花哨图案不适宜工作环境 西装可以搭配裙子和裤子 穿中跟或高跟的鞋子 鞋、包、皮带尽量相配 夏季应该穿丝袜 短丝袜只能在穿长裤的情况下穿 饰品应简单精致 首饰 上班时少戴（最少为零，最多不多于三种，每种不多于两件） 晚会时多戴（珠光宝器） 符合规范（同质同色、符合习俗） 修饰仪容的重点 头部 手部 发部 2．仪容 ◆ 不蓄胡须—— 常剃（五点种黑影） ◆ 鼻毛不外现 ◆ 干净整洁 ◆ 牙— 刷牙的三个三 ◆ 口无异味 修饰头部的基本要求 发部修饰 不染彩发、长度适中 男士：梳理后的头发两侧不宜超过两耳 不留大鬓角 不留长发或蓬松式发型（最短不得为零最长不长于7厘米） 不要有头皮屑 女士: 公务场合不得长于肩部 刘海不能太低 不留怪发型 不凌乱 男士最保守的是三七开的分头, 女士最保守的是黑色直发盘起来 手部修饰 ◆ 清洁 、保养 ◆ 不使用醒目的甲彩