服务说明安装和设定远端存取入口网站.pdf

服務說明 安裝和設定遠端存取入口網站 服務SKU 請參閱附錄A 服務概覽 本服務提供安裝和設定Dell 遠端存取入口網站(以下稱「支援產品」)，並依據本服務說明的具體規範執行(以下稱「服 務」)。 本服務包括將主機卡安裝於Dell 支援的電腦、安裝存取入口網站、顯示器、鍵盤、滑鼠和喇叭，以及設定主機卡和 入口網站。 除附錄B 另有明定外，本服務提供時間限於週一至週五Dell 正常營業時間(客戶當地時間上午8 點至下午6 點)。 凡在Dell 正常營業時間以外提供之服務，一律加計至客戶發票上。 除銷售團隊與Dell 專案經理另有約定外，當地、州定及/或國定假 日期間不提供服務。 主要維修步驟 • 安裝與設定 1. 安裝主機卡： a. 打開主機卡和其他相關硬體的包裝，並在安裝前檢查所有硬體。 b. 將卡安裝於電腦的可用插槽中。 c. 連接任何提供的接線。 2. 安裝遠端存取入口網站： a. 打開入口網站和其他相關硬體的包裝，並在安裝前檢查所有硬體。 b. 連接： i. 鍵盤、滑鼠和顯示器至入口網站。 ii. 客戶提供的乙太網路接線。 c. 開啟入口網站的電源，執行初始系統開機，以確保未顯示任何錯誤指示燈。 d. 確定連接至入口網站的所有裝置能夠正常運作。 3. 開啟電腦的電源，執行初始系統開機，以確保未顯示任何錯誤指示燈。 4. 設定主機卡上的遠端存取網際網路通訊協定( 「IP」) 設定。 5. 設定入口網站： a. 輸入主機卡的 IP 資訊。 b. 將主機卡組態資訊提供給客戶。 c. 如果客戶要求，請將入口網站重新包裝，以便客戶重新分配。 6. 將所有包裝材料清運至客戶指定區域(限安裝地點10 公尺範圍內)，或與客戶協商，由客戶自行清理。 • 專案總結： 1. 將系統和周邊設備軟體、使用手冊與說明文件交予客戶。 2. 請客戶在驗收文件上簽名。 本服務不包含 • 安裝機架的外部接線。 • 安裝或設定任何軟體。 • 連接客戶所提供與此服務無關的任何接線。 ©2010 Dell Inc. 安裝和設定遠端存取入口網站v1.4 2010 年8 月26 日 頁1/ 5 • 張貼任何接線的標籤。 • 本服務說明內容以外的任何活動。 客戶責任 • 有權授予存取權限。 客戶聲明並保證，已為本身及Dell 取得許可，有權存取使用支援產品、其中資料及所有軟硬體元 件，以進行各項服務。 若客戶尚未取得許可，應自費取得許可後，再要求Dell 執行這些服務。 • 配合電話分析師與現場技術人員。 客戶同意配合Dell 電話分析師與現場技術人員，並遵循其指示。 過去經驗顯示，只 要使用者與分析師或技術人員密切合作，多數系統問題及錯誤皆可透過電話更正。 • 支援版本。 客戶之軟體及支援產品必須符合Dell 指定的最低版本，或PowerLink 指定的Dell | EMC 儲存組態，或 指定的支援產品組態。 客戶亦須確實依Dell 指示，安裝更換零件、修補程式、軟體更新或後續版 本，使支援系統符合本服務資格。 • 協力廠商保固。 Dell 提供此等服務時，可能需要存取非Dell 製造的硬體或軟體。 有些製造商的產品，可能因Dell 或其 他非原廠人員對軟硬體執行作業而導致產品保固失效。 客戶應負責確認Dell 執行服務時，不會影響上述保固，若有影 響，亦在客戶可接受之範圍。 Dell 提供的服務若對其他廠商的保固造成影響，Dell 概不負責。 • 現場義務。 本服務若需要現場執行時，客戶必須確保技術人員能夠自由、安全進出其營業場所及存取支援產品， 包括提 供充足的工作空間、電力與市內電話。 若系統未配備顯示器、滑鼠(或指向裝置) 或鍵盤，應另行提供給技術人員(不得 向Dell 收取任何費用)。 • 將入口網站和相關元