宿州市埇桥区公共资源交易中心服务细则.doc

宿州市埇桥区公共资源交易中心服务细则 服务事项 服务内容 服务岗位 服务流程 服务范围 服务标准 咨询服务 电话咨询 办事大厅：0557-3058189 咨询人拨通电话后，工作人员认真听取咨询人的问题、意见等，然后详细给予答复，对于不能答复的应提供其它咨询渠道。 接受关于公共资源交易各类问题咨询 1、响铃20秒内接听电话；2、语言清晰，说普通话；3、不得中途无故挂断电话；4、不得对咨询人说侮辱性话语；5、要有问候语和道别语，如：“您好，请说。”，“再见”等。6、有问必有果，接话员可以给答复的应给与答复，不能提供答复的应提供其它咨询方式。 7、首问负责制。 办公室:0557-3058068 负责保证金收退、专家抽取、档案查询管理业务咨询 招投标股:0557-3058126 负责工程建设、土地交易项目登记、招标公告模板、邀约文件模板、场地预约、开评标现场服务、设备维护业务类咨询，公告（公示）信息发布、电子交易平台服务业务咨询以及质疑投诉类业务咨询 政府采购股:0557-30580270557-3058022 负责政府采购、产权交易项目登记、招标公告模板、邀约文件模板、场地预约、开评标现场服务、设备维护业务类咨询，公告（公示）信息发布、电子交易平台服务业务咨询以及质疑投诉类业务咨询 现场咨询 办事大厅 到交易中心五楼咨询服务台即可现场咨询 接受关于公共资源交易各类问