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 大小额来往账 异常的处理 主要内容 来往账异常处理业务交易列表 业务功能介绍—来账手工处理（310201） 本交易用于手工处理挂账（前台柜员、集中处理中心均可操作） 操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：起始日期（必输）、终止日期（必输）、挂账种类（必输），挂账种类有三个选项：1、来账挂账；2、往账被拒绝；3、往账被退回。柜员根据需要处理的业务种类选择录入。 点击“执行”即可查询到相关的挂账待处理业务信息 业务功能介绍—来账手工处理（310201） 在所有回显信息中，选择出一笔点击“修改”，系统会将该笔来账/往账的详细信息回显出来。 我们可以通过来/往账挂账登记簿查询到该笔交易的挂账原因，并对挂账进行相应的处理。处理方式分为：1、来账退汇；2、来账手工入账；两种方式。柜员根据查询的具体情况选择正确的处理方式。 系统会提示打印“内部通用凭证”。 业务功能介绍—来账手工处理（310201） 注意事项： 该交易处理的挂账业务包括：大额实时和小额批量。其中大额挂账交易必须在人行的规定时间内进行处理（每日9：00-17：00）。要求处理人员每天按时间段，定时对该交易进行查询，并及时做出退回/入账的处理。 该交易不允许取消和冲正。 业务功能介绍—小额支付往账登记簿查询(310134) 本交易用于前台柜员对本网点已发出的小额支付往账业务进行查询操作。 操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：查询范围（本级/辖内）、本系统清算起始日期、本系统清算截止日期（以上为必输项），还可选择输入需要查询的“业务处理状态”，来缩小查询的范围。 点击“执行”即可查询到本级/辖内已发出的小额往账业务目前的状态信息。 业务功能介绍—小额支付往账登记簿查询(310134) 在查询列表界面，点击“导出数据”，将数据导出并保存。 然后操作310201-来账手工处理，逐笔对已挂账的往账进行相应的处理。 根据其挂账的原因选择重新汇出/退回原账户。 若其中任意一笔小额往账挂账原因不明确的，可向对方收款行发出查询交易。 该交易由原往账发起行进行操作。 业务功能介绍—小额支付来账登记簿查询(310135) 本交易用于对小额支付来账信息登记簿进行查询操作。 操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：查询范围（本级/辖内）、本系统清算起始日期、本系统清算截止日期（以上为必输项），还可选择输入需要查询的“业务处理状态”，即时有针对性的选择需要查询的，交易记录。 点击“执行”即可查询到本级/辖内的小额来账业务目前的状态信息。 业务功能介绍—小额支付来账登记簿查询(310135) 在查询列表界面，点击“导出数据”，将数据导出并保存。 以导出的数据为依据，由结算处理中心操作员，操作310201-来账手工处理，逐笔对已挂账的来账进行及时的处理。 根据其挂账的原因选择，手工入账/退汇的处理。 若对其中任意一笔小额来账挂账原因不明确的，也可向对方收款行发出查询交易。待对方行回复后，再进行相应的处理。 业务功能介绍—大额支付往账登记簿查询(310144) 该交易用于前台柜员查询本网点发出的实时付款交易进行查询操作。 操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：查询范围（本级/辖内），选择输入需要查询的日期范围和业务处理状态。 点击“执行”即可查询到本级/辖内已发出的大额往账业务目前的状态信息。 业务功能介绍—大额支付往账登记簿查询(310144) 在查询列表界面，点击“导出数据”，将数据导出并保存。 然后操作310201-来账手工处理，选择“大额实时”，逐笔对已挂账的往账进行相应的处理。 根据其挂账的原因选择重新汇出/退回原账户。 若其中任意一笔大额往账挂账原因不明确的，可向对方收款行发出查询交易，待对方行回复后，再做相应的处理。 该交易由原往账发起行进行操作。 业务功能介绍—大额支付来账登记簿查询(310145) 本交易用于查询大额支付来账业务的信息。 操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：查询范围（本级/辖内），选择输入需要查询的日期范围和业务处理状态。 点击“执行”即可查询到本级/辖内的大额来账业务目前的状态信息。 在查询列表界面，点击“导出数据”，将数据导出并保存。 业务功能介绍—大额支付来账登记簿查询(310145) 以导出的数据为依据，由结算处理中心操作员，操作310201-来账手工处理，逐笔对已挂账的来账进行及时的处理。 根据其挂账的原因选择，手工入账/退汇的处理。 若对其中任意一笔大额来账挂账原因不明确的，也可向对方收款行发出查询交易。要求对方行回复后，再进行相应的处理 业务功能介绍—小额查询查复登记簿查询(310139) 本交易用于对小额查询查复的交易进行查询操作。 操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：查询范围（本级/辖