精密策划之打造高效行动力(PPT).ppt

ISO9001:2000标准结构介绍 存在问题 问题一：制度管理不完善或没有完全领会制度内容导致执行力低下 1、制度丢失或管理不善,谈何执行； 2、执行制度不严格，朝令夕改； 3、部分干部对制度不熟悉导致执行不到位或偏离方向； 4、操作层文件与公司级别文件冲突； 5、制度还停留在管理层，不能做到上下一致，全员参与变成了全干参与； 6、应付检查或考核； 7、考核标准设定与该员工需要执行的制度要求没有结合； 8、制度只是用来分清责任的工具，不是用来执行和预防的工具。 问题二：不能正确对待异常信息和有效利用异常信息(对待问题既不承认也不整改) 1、没有认真理解公司《不合格管理程序》、《车间品质管理规程》、《异常管理制度》； 2、需要正确对待异常信息，是改善的机会，不能认为是相关部门故意或有意行为； 3、对发生问题应一视同仁，都要报告，对事不对人，本着解决问题的态度； 4、异常信息处理注意要点:遵守程序、依法处理、准确及时、措施到位、责任到人、还要回头看。 ——有法必依、有法可依、一视同仁； ——全方位、多角度（5M1E、5W1H）分析问题，找到主因； ——多找自己问题，再说别人； ——措施（纠正、预防）到位、责任到人、落实奖罚激励机制； ——定期稽查，达到持续改善、形成长久机制； ——避免部门边际矛盾，减少“人耗”，正确认识干部角色； 问题三：规范化行为与创新意识 1、规范化意识较强，但是规范化行为缺失； （知道了#做了#做到位#长期做了） 2、照搬照抄、死板执行，创新意识缺失； 3、制度文化未形成。 一：认识到建立规范体系的目的 1、提升公司竞争力； 2、增强顾客满意度； 3、提升品质成本； 4、降耗增效； 5、开源节流。 二：做到人与制度的匹配与管理创新 三：落实好过程管理与PDCA 1、有效用好PDCA; 2、基于过程的管理需要做好： ——过程的策划（过程的识别、过程要求的确认、过程的设计） ——强化过程的实施； ——落实过程的改进。（考核、成本、不合格、异常报告、稽查、员工 意见、顾客意见） 3、从公司实际出发，解决实际问题，形成实战实力。 四：落实员工培训和部门内部制度自查 1、首先管理级重视程序、制度才能有效执行制度； 2、落实好新进员工培训，做到应知应会，落实岗位职责，做到工作学习 化、管理培训化; 3、落实好部门内部管理程序、制度、表格的培训和执行情况的自查； 4、有效与绩效考核结合，员工只会做你考核的，不会做你期望的。 一：管理体系与ERP、ISO9004、卓越绩效有机结合 今后的管理方向是IT+管理流程的趋势，实现信息及时集成、迅速决策。 什么是ERP? ERP(企业资源规划)，围绕人、财、物三大要素进行的行为过程管理工具；很好的实现了数据共享、信息集成、决策统一；其价值在于全员应用；最终为公司主管领导提供辅助决策的平台。 ERP不但是企业受益，而且也是员工受益。 ERP是企业管理的新时代。 二：真正做到全员参与，制度文化形成； 从全干参与向全员参与转变； 从规范化意识向规范化行为转变； 提升管理执行力！ 顾 客 4 5/6 供 方 营 7.5.1.f 销 7.2(7.5.4) 设 计 供 应 仓 库 生 产 仓 库 7.3(8.4) 7.4 服 务 检 验 7.5.5(7.5.3/ 7.5.4/7.6/8.3) 7.5(6.3/6.4/7.5.4/7.6/8.2.3/8.3) 8.2.1(7.2/7.5.1.f) 8.2.4(8.1/7.5.3/7.6/8.3) 8.2.4 8.2.4 8.2.4 8.2.4 8.2.4 8.2.4 组织 4.2.3/4.2.4/6.2.2/8.2.2/8.4/8.5 ISO9001：2000 一般的过程 管理体系运行存在常见的问题 管理体系执行注意点 人+制度+创新=有效执行 管理体系下阶段动态 The end Thanks! 超越ISO9000 追求卓越绩效 管理中心：王先豪 管理八项原则与标准结构介绍； 管理体系运行存在问题及解决措施； 管理体系执行注意事项； 管理体系推行下阶段动态； 三合一管理体系认证审核注意事项。 目 录 1. 以顾客为关注焦点 2. 领导作用 3. 全员参与 4. 过程方法 5. 管理的系统方法 6. 持续改进 7. 基于事实的决策方法 8. 与供方互利的关系 1/6是方向； 2是关键； 3是基础； 4/5/7/8是手段和方法 八项质量管理原则 管理过程 资源 实现过程 顾客/相关方